ERP实施流程前端影响因素的实证探索与验证

摘要

ERP（Enterprise Resource Planning）的应用已经成为中国企业信息化和MIS的中心主题。本文探索并验证了 ERP实施流程前端（Front-End Stage of the ERP Implementation Process, FEIP）影响因素与ERP的实施效果之间的关系。
　　首先，在对 ERP/IS实施过程研究、关键成功因素研究、组织情境研究等相关文献回顾的基础上，本文定义了 FEIP，同时提取了6个因素，选取了22个子因素，并提出了a、b两组12个研究假设。
　　然后，本文进行了如下三个阶段的研究：1）在单案例阶段，辅助扎根理论思想方法的编码过程提炼并检验了6个前端因素及其22个子因素的存在性；2）多案例作为分析主体，通过开放式/聚焦式访谈、调查问卷等7个步骤搜集了17个案例，从中选取的6个典型案例在通过可靠性与有效性检验后，通过案例内/间与因素间的对比分析检验了假说；3）通过问卷调查和统计分析，作者对这些因素和子因素进行了影响程度的方差分析与排序，延伸了假说。
　　结论表明：FEIP对 ERP实施效果具有直接、显著的影响，此过程涉及企业客户、软件提供方、咨询方三方之间的合作、参与和支持，具体表现在企业情境成熟度（企业文化、用户特征和组织流程系统成熟度）与项目准备度（战略规划、外部专家参与/支持、项目准备）；其中，项目准备维度3个因素对实施效果的影响程度较强，为强相关，其余3个情境因素的重要性或相关性程度不高，为弱相关，项目准备维度的因素中介了情境因素对实施效果效果的影响。
　　最后，本文对3种研究方法之间的差异性与互补性进行了论述和对比，并结合53个实际的项目信息对研究结论进行了讨论，结尾处给出了本文研究的局限、未来研究展望以及研究意义。

目录

ERP 实施流程前端影响因素的实证探索与验证

EMPIRICAL EXPLORATION AND VERIFICATIONOF FACTORS IN THE FRONT-END STAGE OF ERPIMPLEMENTATION PROCESS

摘要

Abstract

第1章 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究问题

1.3 研究内容

1.4 研究路线图

1.5 本文创新点与意义

第2章 ERP/IS研究理论综述

2.1 过程研究

2.2 关键成功因素研究

2.3 组织情境研究

2.4 实施成功模型研究

2.5 本章小结

第3章 研究内容与假说

3.1 FEIP定义

3.2 因素与假说

3.2.1 战略规划

3.2.2 企业文化

3.2.3 用户特征

3.2.4 组织-流程-系统成熟度

3.2.5 外部专家参与/支持

3.2.6 项目准备

3.2.7 ERP实施效果评价

3.3 本章小结

第4章 研究方法

4.1 研究设计

4.2 单案例研究

4.2.1 背景信息

4.2.2 数据搜集方法

4.3 多案例研究

4.3.1 数据搜集方法

4.3.2 典型案例选取方法

4.4 问卷调查

4.5 本章小结

第5章 实证分析

5.1 单案例分析

5.1.1 存在性检验

5.1.2 假说验证

5.2 多案例分析

5.2.1 可靠性与有效性检验

5.2.2 案例内/间分析

5.2.3 因素间分析

5.3 问卷调查统计分析

5.4 案例与问卷对比分析

5.5 本章小结

第6章 研究结果讨论与展望

6.1 研究结果讨论

6.1.1 结论

6.1.2 理论与实践意义

6.2 研究局限与展望

6.2.1 本研究的局限

6.2.2 未来研究展望

6.2.3 本章小结

结论

参考文献

附录

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致谢