中国光大银行黑龙江分行绩效考核体系改进研究

摘要

商业银行是以经营金融性产品并为客户提供优质金融服务的盈利性企业,其发展壮大也是依赖于员工积极努力的工作。只有以人为本的人力资源管理手段和方法才能够充分挖掘出员工的工作能力,为企业创造价值。而绩效考核体系是否科学完备,是影响商业银行人力资源管理水平的重要因素。中国光大银行黑龙江分行属于光大银行总行设立在哈尔滨的分支机构,其绩效考核体系是依照光大银行总行的要求,采用平衡计分卡的方法建立的,属目前较先进的绩效考核体系。
　　本文针对中国光大银行黑龙江分行目前实施的绩效考核体系进行研究,发现了绩效考核体系中仍然存在一定的问题:砍块的绩效考核划分标准过于粗糙,团队的绩效总是依靠个别能力强的员工完成的现象,不利于银行的发展;平衡计分卡体系建立的不科学,目前中国光大银行黑龙江分行的指标体系还不够完善;银行没有建立起专门的动态管理机制。通过对以上存在问题的深入剖析,找出了出现这些问题的原因,并基于以上存在的问题,提出了相关的对策。着重对中国光大银行黑龙江分行如何进行绩效考核体系的完善进行了研究,主要从构建平衡计分卡指标体系的四个维度来完善指标考核体系;从管理模式上进行改变,弥补原有过于粗糙的,只注重团队业绩而忽视个人努力的砍块模式;注重研究绩效考核的动态管理,注重员工的意见反馈,发动员工的主观能动性;此外,从营造绩效管理的企业文化氛围的角度,研究如何令员工正确对待绩效考核,端正工作态度,积极努力的去完成任务;最后,还要有相应的硬件和软件设施的配合,要配合绩效考核的完善,逐步升级绩效考核信息管理系统。

目录

中国光大银行黑龙江分行绩效考核体系改进研究

How to Improve the PerformanceEvaluation System in Heilongjiang EverBright Bank

摘要

Abstract

第1 章绪论

1.1研究背景与问题的提出

1.2国内外研究现状

1.2.1国外研究现状

1.2.2国内研究现状

1.3研究目的和意义

1.3.1研究目的

1.3.2研究意义

1.4本文的主要内容及结构

第2 章光大银行黑龙江分行绩效考核体系现状

2.1中国光大银行黑龙江分行简介

2.1.1中国光大银行及黑龙江分行基本情况简介

2.1.2中国光大银行黑龙江分行组织结构

2.1.3中国光大银行黑龙江分行各部门基本职能

2.2现行的绩效考核和薪酬分配的原则

2.3现行的绩效考核和薪酬分配的确定方法

2.3.1薪酬分配总额的确定方法

2.3.2经营单位绩效考核和薪酬分配方法

2.3.3管理部门绩效考核和薪酬分配方法

2.3.4现有绩效考核执行的效果

2.4本章小结

第3 章光大银行黑龙江分行绩效考核体系存在问题及成因分析

3.1绩效考核体系存在的问题

3.1.1砍块划分存在弊端

3.1.2平衡计分卡指标体系建立有待完善

3.1.3绩效考核体系缺乏动态管理

3.2绩效考核体系问题存在的成因

3.2.1光大银行总行人力资源管理体系需要改进

3.2.2对平衡计分卡理论的理解不深刻

3.2.3绩效考核只重结果不重过程

3.2.4银行员工的个人素质有待提高

3.2.5缺乏积极向上的企业文化氛围

3.3本章小结

第4 章中国光大银行黑龙江分行绩效考核体系改进措施

4.1实施条线和条块管理相结合

4.2建立细致有效的平衡计分卡指标体系

4.2.1建立分、支、员工三层面的平衡计分卡

4.2.2财务维度指标改进措施

4.2.3客户维度指标改进措施

4.2.4内部业务流程指标改进措施

4.2.5学习和成长维度指标改进措施

4.3实现绩效考核的动态管理

4.3.1对员工进行绩效辅导

4.3.2建立员工绩效考核信息反馈机制

4.3.3平衡计分卡可根据市场适当调整

4.4营造绩效管理的企业文化

4.4.1强化绩效考核体系的执行力度

4.4.2加强绩效文化的制度设计

4.5加强绩效考核信息管理系统的升级

4.6绩效管理的展望和设想

4.6.1细化考核，每人设立两张卡

4.6.2分层考核，实行年薪制，平衡计分卡作为调节系数

4.6.3分行成立绩效管理委员会

4.7本章小结

Abstract

主要参考文献

哈尔滨工业大学硕士学位论文原创性声明

个人主要经历