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目录
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究意义
1.3 文献综述
1.4 研究内容与研究方法
1.5 技术路线
第2章 理论基础与研究模型构建
2.1 多主体参与下的服务创新过程
2.2 顾客参与和供应商参与对服务创新绩效的影响
2.3 员工创新行为的中介作用
2.4 组织创新氛围的调节作用
2.5 理论模型
2.6 本章小结
第3章 研究设计
3.1 数据调查
3.2 信度与效度检验
3.3 本章小结
第4章 实证分析
4.1 变量间的相关性分析
4.2 顾客参与和供应商参与与企业服务创新绩效之间的关系
4.3 员工创新行为的中介作用分析
4.4 组织创新氛围的调节作用分析
4.5 假设总结
4.6 本章小结
第5章 多主体参与对服务创新绩效的影响及建议
5.1 顾客参与和供应商参与对企业服务创新绩效的影响
5.2 员工创新行为的中介作用分析
5.3 组织创新氛围的调节作用分析
5.4 制造企业提升服务创新绩效的策略选择
5.5 本章小结
结论
参考文献
附录
攻读硕士学位期间发表的学术论文
声明
致谢