基于KPI方法的员工绩效考核指标体系的研究与应用

摘要

绩效考核是如今企业人力资源管理模块的核心组成部分，一个运转良好的绩效考核体系，能够激励企业战略目标的实现，缔造企业职工的高绩效，为企业的持续健康发展提供坚强支持。实施绩效考核是贯彻国资委和国家电网公司关于加强绩效管理文件精神的要求，是适应供电企业推进体制改革、深化人力资源集约化管理的需要，是企业发展和实现战略目标的强力引擎，其管理水平的高低直接影响着企业的健康快速发展和整体经营目标的达成。
　　本文以大型国有企业—W供电公司为研究对象，W供电公司是国家电网公司下属的一家地市级电力企业。在论文中，作者综合运用大量的经济管理理论和管理技术，包括问卷、绩效考核等理论和技术，对该公司的人力资源现状和现行绩效考核模式开展分析的基础上，对其绩效考核指标体系的设计进行了深入的讨论和准备工作，研究了当前国内外比较先进、电力企业应用较多的绩效考核工具—关键绩效指标（Key Performance Index），结合W供电公司的实际工作情况，协助企业创造性地构建了一套以 KPI为核心的三级（公司级、部门级、岗位级）绩效考核指标体系，并在此基础上设计了该公司的绩效计划、绩效考评、绩效沟通与反馈、考核结果应用等绩效管理组成部分，形成了一套完善的绩效考核体系。
　　本文构建的绩效考核体系已经在W供电公司的实际工作环境中部署使用,经过六个考核周期（月度）的运行，证明所构建的绩效考核体系是行之有效的，并从中获得了宝贵的经验，也对绩效考核体系设计和实际应用中出现的不足和缺点提出了较为客观的改进建议和构想，为有意进行绩效管理提升的国内相关企业提供一些有益的借鉴。

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第1章 绪 论

1.1 课题来源、目的和意义

1.2 国内外研究情况

1.3 本文主要研究内容

第2章 员工绩效考核现状分析

2.1 W供电公司简介

2.2 现行绩效管理分析

2.3 现行绩效管理方式的满意度调查分析

2.4现行绩效管理存在的问题

2.5 本章小结

第3章 基于KPI方法的绩效考核指标体系设计

3.1 绩效考核指标体系设计的基础准备

3.2 绩效考核指标体系的设计原则、方案和目标

3.3 绩效考核指标体系相关要素的确定

3.4 绩效考核指标体系的设计

3.5 本章小结

第4章 员工绩效考核指标体系的实施与应用

4.1 绩效计划

4.2 绩效考评

4.3 绩效沟通与反馈

4.4 考核结果应用

4.5 本章小结

第5章 绩效考核实施结果分析

5.1 考核实施效果

5.2 绩效考核效果问卷调查

5.3 改进策略分析

5.4 本章小结

结论

参考文献

附录

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致谢

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