基于中小企业虚拟经营的协同知识管理研究

摘要

随着全球经济长期有效的发展，企业的外部市场环境发生了巨大的变化：世界市场愈加全球化、变化日趋迅速；消费者要求越来越个性化、多样化；市场对产品和服务提供的时间要求日益提高。企业必须快速满足消费者个性化、多样化的要求才能在市场中立足、发展。在这种情况下，传统的企业战略越来越难以适应这种变化和要求。同时，由于市场竞争的激烈性以及资源的稀缺性，任何企业都难以在全部业务环节占有优势。虚拟企业组织与管理模式的出现，顺应了当前迅速发展的科技和经济全球化趋势的需求。作为一种新型的企业经营模式，由于它顺应了经济全球化、网络技术的发展以及企业组织结构扁平化、柔性化的趋势，因而可以有效解决因资源的相对匮乏对中小企业发展的制约问题，在日益激烈的市场竞争环境中显得游刃有余。而在中小企业虚拟经营的组建和运作过程中势必会产生冲突，导致冲突的原因主要是对中小企业虚拟经营缺乏协同管理。因此，本文对基于中小企业虚拟经营的协同知识管理进行研究具有重要的指导意义。 本文主要分为七个部分： 第一章阐述了本文的研究背景与意义，以及国内外的相关研究评述和现状，在此基础上提出了本文的研究内容、方法和本文的结构。 第二章总结归纳了国内外学者关于虚拟经营和虚拟企业的概念、特点及中小企业的界定，并总结了中小企业虚拟经营的内涵、必要性、优势与劣势。 第三章首先总结归纳了知识管理相关概述，然后阐述了协同管理的本质及产生背景，最后提出协同管理的理论基础和虚拟经营协同知识管理的内涵。 第四章首先指出中小企业虚拟经营中的文化冲突问题，接着指出了人力资源匮乏和知识管理问题，最后提出虚拟经营协同管理的必要性。 第五章首先指出虚拟企业的知识管理和中小企业虚拟经营的协同知识管理目标，然后提出基于中小企业虚拟经营的协同知识管理模型的构建。 第六章首先提出模型实施的步骤，接着指出实施过程中应该注意的问题。 第七章对全文进行了总结，指出了存在的问题和今后进一步研究的方向。

目录

文摘

英文文摘

声明

第1章诸论

1.1本文研究背景与意义

1.2国内外相关研究评述和现状

1.3本文研究内容与方法

1.3.1研究内容

1.3.2研究方法

1.4本文的结构

第2章中小企业虚拟经营概述

2.1虚拟经营概述

2.1.1虚拟经营概念

2.1.2虚拟经营的特点

2.2中小企业虚拟经营

2.2.1中小企业的界定

2.2.2中小企业虚拟经营的内涵

2.2.3中小企业虚拟经营的必要性

2.2.4中小企业虚拟经营的优势与劣势

第3章虚拟经营协同知识管理概述

3.1知识管理相关概述

3.1.1知识的定义

3.1.2知识管理的定义

3.1.3知识管理的目标

3.1.4知识管理的过程

3.2协同管理的本质及产生背景

3.2.1协同及协同管理的定义

3.2.2协同管理的本质

3.2.3协同管理产生的背景分析

3.3协同管理的理论基础

3.3.1中国传统文化中的和谐思想

3.3.2古典战略协同理论

3.3.3和谐管理理论

3.3.4社会协作系统理论

3.4虚拟经营协同知识管理的内涵

3.4.1知识协同的概念

3.4.2协同知识管理的内容

3.4.3虚拟经营协同知识管理定义

第4章中小企业虚拟经营存在的问题

4.1中小企业虚拟经营中的文化冲突问题

4.1.1虚拟企业文化冲突的定义

4.1.2虚拟企业文化冲突的原因和形式

4.2中小企业虚拟经营中的人力资源匮乏问题

4.3中小企业虚拟经营中的知识管理问题

4.3.1知识表述冲突

4.3.2知识安全性问题

4.4虚拟经营协同管理的必要性

第5章基于中小企业虚拟经营协同知识管理的架构

5.1中小企业虚拟经营协同知识管理

5.1.1虚拟企业的知识管理

5.1.2中小企业虚拟经营协同知识管理目标

5.2基于中小企业虚拟经营的协同知识管理模型的构建

5.2.1中小企业虚拟经营协同知识管理模型的要素

5.2.2中小企业虚拟经营协同知识管理模型的作用分析

第6章中小企业虚拟经营协同知识管理模型的实施

6.1实施的步骤

6.2实施过程中应该注意的问题

第7章总结与展望

7.1总结

7.2研究展望

参考文献

致谢

附录攻读硕士学位期间发表的论文