A电信运营公司员工培训体系优化研究

摘要

当前一些老国企仍然受到传统用人机制和计划经济的影响，行政办公室承担大量人事工作，这类国企没有重视员工培训，未将人力资源管理作为一项重要工作内容。近年来，一些老国企的管理人员对员工培训投入了一些关注，但由于培训活动缺少针对性，导致浪费了大量资源，无法取得好的培训成效。如何进行有效的员工培训，是当前国有企业亟待解决的问题，现阶段，国有企业在员工培训方面不断加大重视，优化现有员工培训体系，但在优化过程中，仍然会受到诸多方面的影响，进而导致优化效果大打折扣。 A电信运营公司是一家通信运营商的地市子公司，公司在多年的发展过程中建立了员工培训体系，并且形成了一定的培训格局，在培训体系中纳入了技能型和管理型专家队伍，出台了多项培训制度，对培训设施进行了优化和改进。但该公司引入的优秀人才较少，一些人才整体素质偏低，队伍结构不合理，这严重阻碍了公司的发展。当前，该公司的一项重要工作便是优化和完善员工培训体系，通过开展培训工作提高员工的技能水平，改善其综合素质，为公司的发展提供人才保障。本研究以A电信运营公司为研究对象，首先阐述了课题的研究意义、对象、目的等，然后对现有的与员工培训相关的一些研究进行了综述，对A电信运营公司现行的员工培训体系进行了介绍，采用问卷调查法、数理统计法等方法找出A电信运营公司员工培训体系中存在的问题，包括缺乏系统的培训需求分析、缺乏科学的培训评估体系、资源配置不够科学、员工满意度不高等，并找出问题产生的根源，如培训目标需要和员工的职业生涯规划相结合、培训需求分析不够科学严谨、培训计划的制定系统性不强、培训效果评估环节不完善、内训师专业化程度不高、公司未形成培训文化等等，进而在此基础上结合A电信运营公司实际情况，从充分调研培训需求、强化培训计划制定、选用科学培训方法、及时评估培训效果及创造良好的培训环境促进培训成果转化五个方面提出了A电信运营公司员工培训体系的设计思路，以期为A电信运营公司乃至所有国有企业员工培训体系的优化提供借鉴与参考。

目录

声明

第1章 绪 论

1.1 选题背景

1.2 选题意义

1.2.1 理论意义

1.2.2 实践意义

1.3 国内外研究现状

1.3.1 国外研究现状

1.3.2 国内研究现状

1.3.3 研究述评

1.4 研究内容及方法

1.4.1研究内容

1.4.2研究方法

第2章 理论基础

2.1 员工培训体系的内涵

2.2学习型组织理论

2.3 需求层次激励理论

第3章 A电信运营公司员工培训体系现状

3.1 A电信运营公司的组织机构和员工队伍现状

3.1.1 A电信运营公司的组织结构

3.1.2 A电信运营公司员工队伍现状

3.2 A电信运营公司员工培训体系的现状

3.2.1整体培训现状

3.2.2培训需求现状

3.2.3培训计划实施现状

3.2.4培训效果评估现状

第4章 A电信运营公司员工培训体系存在的问题及原因分析

4.1 A电信运营公司员工培训体系存在的问题

4.1.1缺乏系统的培训需求分析

4.1.2缺乏科学的培训评估体系

4.1.3资源配置不够科学

4.1.4员工满意度不高

4.2 A电信运营公司员工培训体系存在问题的原因分析

4.2.1培训目标需要和员工的职业生涯规划相结合

4.2.2培训需求分析不够科学严谨

4.2.3培训计划的制定系统性不强

4.2.4培训效果评估环节不完善

4.2.5内训师专业化程度不高

4.2.6公司未形成培训文化

第5章 A电信运营公司员工培训体系的优化设计

5.1 A电信运营公司员工培训体系的设计思路

5.1.1充分调研培训需求

5.1.2强化培训计划制定

5.1.3选用科学培训方法

5.1.4及时评估培训效果

5.1.5创造良好的培训环境促进培训成果转化

5.2 A电信运营公司员工培训体系优化设计的保障措施

5.2.1师资的保障

5.2.2组织的保障

5.2.3制度的保障

第6章 结论与展望

6.1 研究结论

6.2 研究展望

参考文献

致谢