河南通信网运管理战略思考

摘要

长期以来,我们对网运管理理论和网运战略的研究十分匮乏,缺乏指导全省网运工作的中长期目标计划,导致网络运维工作总体思路缺乏连贯性和一致性.为此,该论文着重论述了电信运营商网络运行维护相关理论,并在此基础上探讨如何建立河南通信网运管理的发展战略.全文共分三部分.第一部分通过电信运营价值链分析,了解电信企业运营价值链中主要包括能力建设、网络运行和市场经营三个基本生产活动,明确了网络运行是实现企业

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引言

第一章网运工作的定位和目标分析

1.1电信运营价值链分析

1.2河南通信发展环境分析

1.2.1河南通信的S(Strength：优势)分析

1.2.2河南通信的W(Weakness：劣伤)分析

1.2.3河南通信的O(Opportunity：机遇)分析

1.2.4河南通信的T(Threat：威胁)分析

1.3网运工作的定位和目标

第二章基于eTOM的网运发展战略选择

2.1基于eTOM设计网运发展战略的必要性和可行性分析

2.2 eTOM业务流程框架简介

2.2.1 eTOM的整体概念及结构

2.2.2 eTOM业务流程框架水平流程集

2.2.3 eTOM业务流程框架垂直流程集

2.3 eTOM业务流程框架与电信业务活动的关系剖析

第三章河南通信网运近期发展策略

3.1以eTOM模型为基础进行组织架构再造

3.1.1整合服务功能，组建服务部

3.1.2强化业务技术支撑，为客户提供全面解决方案

3.1.3重组资源建设职能，强化基础设施管理

3.2构筑SLA机制下的内部服务链条

3.3加快OSS系统的建设

3.3.1河南通信OSS系统建设目标

3.3.2河南通信OSS系统建设原则

3.3.3当前需抓好的几项工作

3.4加快网运基础队伍的建设

结束语

参考文献

个人简历

致谢