供应商关键过程能力评估方法

摘要

进入21世纪以来，全球化信息网络和全球化市场的形成及技术变革的加速，围绕顾客需求的市场竞争日趋激烈。顾客需求的不确定性和个性化大大增强，仅靠一个企业内部资源的优化远远达不到市场要求。供应链管理能够有效地整合企业内外部的资源，通过对整个供应链供应商、制造商、分销商、零售商之间的物流、信息流与资金流进行计划、协调和控制，达到寻求资源更合理高效利用、利润最大化的目的。供应链战略已成为一个关乎企业生存发展的核心问题，供应商作为企业的协作伙伴也越来越受到企业的关注。 以往关于供应商的评估方法，无论是主观判断法、成本法，还是层次分析法，大都是针对供应商提供的产品质量或服务的效果，而极少关注供应商提供产品和服务的过程。在现代质量管理中，企业要追求卓越，必须要关注供应商的“过程”，尤其是供应商的关键过程。只有持续不断地评估、控制和改进供应商的关键过程，才能有效地提高供应商提供产品和服务过程的“结果”。 本文以现代质量管理中的过程管理为理论背景，在分析供应商评估方法的基础上，将过程能力指数引入到供应商的评估中，系统地研究了供应商关键过程能力评估方法。首先分析了供应商的战略伙伴关系及不同阶段的评估分类，通过对供应商的不同过程分析，确定出供应商的关键过程。将过程能力指数作为衡量供应商过程性能的指标，对供应商的过程进行评估。其次，通过潜在过程能力指数、单侧过程能力指数、实际过程能力指数和第二代过程能力指数的分析，建立了供应商关键过程能力评估模型。提出了供应商关键过程能力评估体系和实现方法。建立了供应商关键过程能力预警和分析体系，分析供应商运营过程的变化差异。最后，在YL公司的供应商评估中，对该方法的运用效果进行了实证分析，检验了该方法的有效性，并与该公司现有的供应商管理现状作了比较，通过实际运用，提出企业实际操作中应注意的问题。 本文的特色和创新主要表现在：①提出了对供应商进行评估的过程能力指数法，强调对供应商关键过程的监督和控制，这与以往的对供应“结果”的关注不同；②建立了供应商关键过程能力预警和分析体系，分析供应商过程的变化差异，找出变动的原因。 本文的研究不仅将供应商的过程能力作为考察供应商的重要依据，将供应商关键过程能力指数作为供应商的选择方法，而且为企业的供应商评估提供了一套可操作的分析和选择方法。同时，该方法可以拓展到企业整个供应链的运作过程中，形成供应链各个功能模块的关键过程能力分析方法。

目录

文摘

英文文摘

第一章绪论

1.1研究背景及意义

1.2主要研究内容及框架

1.3本文特色与创新之处

第二章供应商评估的研究现状

2.1供应商的战略目标与分类

2.1.1供应商战略伙伴关系与分类

2.1.2不同阶段的供应商评估

2.2供应商评估方法综述

2.2.1主观判断法

2.2.2成本分析法

2.2.3层次分析法

2.2.4供应商评估方法比较

第三章供应商过程能力指数

3.1供应商过程能力

3.1.1过程能力

3.1.2供应商过程能力分析

3.2供应商过程能力指数

3.2.1常用的过程能力指数

3.2.2供应商过程能力指数比较分析

3.3供应商过程能力预警方法

3.3.1过程能力预警原理

3.3.2过程能力指数分析方法

3.4供应商关键过程能力评估模型

第四章供应商关键过程能力评估体系

4.1评价指标体系的建立原则

4.2供应商关键过程的确定

4.2.1关键过程的定义

4.2.2关键过程的确定

4.3供应商关键过程评估体系

4.3.1供应商关键过程评估体系因果分析

4.3.2建立供应商关键过程能力评估体系

4.4供应商关键过程能力评估程序

第五章供应商关键过程能力评估方法的应用

5.1 YL公司情况介绍

5.1.1YL公司供应链状况

5.1.2YL公司主要面临的问题

5.1.3YL公司供应商状况

5.2 YL公司关键过程能力指数

5.3 YL公司供应商的改进措施

5.4 YL公司供应商关键过程综合过程能力

5.4.1确定评估因素和对应权重

5.4.2综合过程能力计算

第六章结束语

参考文献：

在校期间参与项目和发表文章情况

后记