集群环境下第三方物流企业服务能力的评价及提升策略

摘要

产业集群凭借国内各种优惠政策、廉价劳动力和初级资源打造低成本优势参与市场竞争，迅速发展成区域经济的重要支撑。随着经济的全球化和信息技术的到来，经济发展进入高成本时代，产业集群的传统优势面临着极大的挑战。而第三方物流由于大大降低了集群内企业的物流成本并提高其竞争力逐渐吸引着集群内企业。集群内企业开始把企业物流业务外包给第三方物流公司，专注核心业务，提高企业核心竞争力和降低物流成本。因此，研究集群内第三方物流企业服务能力的评价及第三方物流企业的选择、物流服务能力的提升具有重要的现实意义。
　　本文研究了集群环境下第三方物流企业服务能力的评价及提升策略。在总结学者关于物流服务能力研究的基础上，分析影响集群环境下第三方物流服务能力的影响因素，结合产业集群的特点建立了适用于产业集群内第三方物流企业服务能力的评价体系。考虑到指标体系中有定量和对定性指标，采用熵权法确定指标的权重，建立了基于熵权Topsis法的第三方物流企业服务能力评价模型;为了验证模型的有效性，选取临颍县食品产业集群为例，设计调查问卷，进行调查，总结该集群的物流发展现状并分析其物流能力。在集群内选取三个物流公司进行验证，说明该评价指标体系及评价算法的应用;最后，分析了制约集群内第三方物流企业服务能力发展的因素，同时提出了促进集群内第三方物流企业服务能力提升的策略。
　　集群环境下第三方物流服务能力的评价及提升策略的研究，对物流企业和集群内企业及产业集群的发展具有重要的意义。一方面集群内企业可以选择适合自己的第三方物流企业，降低企业在物流方面的成本，从而提高竞争力;另一方面，物流企业可以找出发展中的瓶颈，进而改善其服务。提高服务能力，降低集群物流成本，增加集群竞争力。

目录

声明

摘要

1 绪论

1．1 研究背景

1．2 研究目的及意义

1．2．1 研究目的

1．2．1 研究意义

1．3 第三方物流服务能力相关概述

1．3．1 物流服务能力的定义

1．3．2 物流服务能力的构成要素

1．3．3 产业集群内物流的特点

1．4 研究内容

1．5 研究方法及技术路线

1．5．1 研究方法

1．5．2 研究技术路线

2 集群环境下第三方物流企业服务能力评价指标体系

2．1 集群环境下第三方物流企业服务能力的影响因素分析

2．2 建立集群环境下第三方物流企业服务能力指标体系

2．2．1 集群环境下第三方物流企业服务能力指标体系的建立原则

2．2．2 集群环境下第三方物流企业服务能力指标体系的构建

3 集群环境下第三方物流企业服务能力的评价模型

3．1 物流服务能力评价方法概述

3．2 集群环境下第三方物流企业服务能力评价---熵权TOPSIS法

3．2．1 集群环境下第三方物流企业服务能力评价指标权重的确定

3．2．2 集群环境下第三方物流企业服务能力的评价方法

3．2．3 集群环境下第三方物流企业服务能力评价步骤

4 临颖县食品集群第三方物流企业服务能力的实证分析

4．1 临颍县食品产业集群的介绍

4．2 临颍县食品集群第三方物流企业发展现状

4．2．1 临颍县食品产业集群内物流企业的类型

4．2．2 集群内第三方物流企业发展现状

4．3 临颍县食品集群第三方物流企业服务能力评价

4．3．1 基于熵权TOPSIS的第三方物流企业服务能力评价

4．3．2 结果分析

5 集群环境下第三方物流企业服务能力的提升策略分析

5．1 集群环境下第三方物流企业服务能力发展制约因素

5．2 集群环境下第三方物流企业服务能力发展的策略

5．2．1．加强资源整合能力

5．2．2 提高柔性服务能力

5．2．3 加快信息化建设

5．2．4 强化增值服务

5．2．5 重视物流人才的培养

6 结论与展望

6．1 研究成果

6．2 研究展望

参考文献

附录

致谢

个人简历、在学期间发表的学术论文及研究成果