城市商业银行流程银行建设的研究探索——以郑州银行为例

摘要

我国前银监会主席刘明康先生参加在上海举行的首届银行业合规年会，最早提出了流程银行的理念[1]。伴随着我国金融业市场竞争加剧，金融创新模式不断变化，各大股份制商业银行把进行流程银行改革提上日程，并且以创新为中心摸索适合我国银行业发展的流程银行新模式，在借鉴国外流程银行发展经验与教训，提供了建设我国城市商业银行的流程银行的平台与道路。流程银行作为一种在全球范围推广应用的全新银行管理模式，将有助于重新构造银行业生态环境，建造垂直化化管理和扁平化管理的业务审批流程、组织运营流程、管理优化流程，树立全新的公司文化理念，颠覆性地改造银行管理模式，将传统的银行模式彻底瓦解并重新组织优化，达到以流程为核心的兼容整合目的。流程银行具有以客户为中心、以业务条线垂直化运营、以前台数据集中化后台处理的特点。全文针对我国现行的“部门银行”格局，着重分析其组织架构、业务模式、管理效率中的弊端，推论出部门银行的格局造成人为的限制了银行发展，问题主要集中于客户需求的服务创新、风险防范创新、业务流程创新等，制度规章不能有效执行，出了问题部门间相互推卸责任，难以查处。
　　国内银行业竞争加剧，近几年突出表现为同质化竞争，业务发展特色不明显，业务流程不规范，不具备与银行自身资源和特点相适应的竞争能力，其背后原因就是传统的经营管理模式。“流程银行”的建设目的，是充分发挥银行业的资源优势，在国内银行市场即将实现完全开放的今天显得尤为关键，银行业要在外资银行和互联网金融的冲击下仍在市场中占有主导地位，只有彻底的进行流程再造，克服“部门银行”的种种弊端，逐步建立起高效率的现代银行经营管理体制，提升整体竞争能力。
　　本论文首先概述流程银行的内涵及发展历程，分析了部门银行的弊端及与流程银行的差异，对部门银行及流程银行进行对比分析，然后总结中外流程银行建设的实践经验及案例分析，并且借助于X效率理论及DEA模型，分析流程银行建设的效率问题，并且提出建设流程银行与银行效率提高的正相关性，最后以郑州银行为例分析了建设流程银行的难点、可行性及总体路径，在郑州银行现有架构的基础上提出了建设集中作业平台的建议，最终提出建设流程银行的观念是树立全员流程银行的观念及人才的培养。