声明
第一章 绪论
第一节 研究的背景和意义
一、研究背景
二、研究意义
第二节 国内外研究综述
一、国外研究综述
二、国内研究综述
三、研究述评
第三节 主要研究内容和方法
一、研究内容
二、研究方法
第四节 论文思路与框架
第二章 S企业综合一体化服务平台构建基础分析
第一节 S企业现状分析
一、S企业所处行业现状分析
二、S企业运营现状分析
三、S企业市场环境变化趋势分析
第二节 互联网思维下S企业发展路径分析
一、互联网影响分析
二、S企业平台化战略的具体措施
第三节 综合一体化服务平台构建意义分析
第四节 综合一体化服务平台可行性分析
一、PEST宏观环境可行性分析
二、产业现状可行性分析
三、S企业效益分析
四、风险分析
第三章 S企业综合一体化服务平台建设思路
第一节 综合一体化服务平台建设策略
一、充分了解市场需求
二、以机制设计为重点
三、激发网络效应
四、构建平台竞争优势
五、打造多方共赢生态圈
第二节 综合一体化服务平台构建的关键点
一、处理好平台内所有利益相关方的关系
二、处理好创新商业模式与现有管理体系之间的关系
三、处理好保持竞争优势与推动源创新的关系
四、处理好客户体验与风险控制的关系
五、注重自身能力建设
第四章 S企业综合一体化服务平台建设方案
第一节 综合一体化服务平台功能设计
一、整体功能目标
二、具体功能要求
第二节 综合一体化服务平台系统设计
一、综合一体化服务平台子系统设计
二、综合一体化服务平台软件架构
三、综合一体化服务平台硬件设计
四、综合一体化服务平台运维要求
第三节 综合一体化服务平台实施步骤
一、团队建设
二、项目准备
三、试点运营
四、复制扩张
五、成熟稳定
第五章 S企业综合一体化服务平台实施的保障措施
第一节 保障措施
一、组织保障措施
二、进度保障措施
三、机制保障措施
四、人才保障措施
五、适应性保障措施
六、运营保障措施
第二节 监督考核
一、监督机制
二、考核机制
第六章 论文总结及展望
第一节 论文总结
第二节 论文展望
参考文献
附录Ⅰ 综合一体化服务平台访谈与调研提纲
附录Ⅱ 用户电话调查问卷表
致谢
