旅游体验视角下清明上河园智慧景区建设研究

摘要

随着人们收入水平的提高，旅游已成为人们生活的一部分，而最初的观光旅游只能给游客带来视觉上的感受，却无法满足游客多方位的感官需求，体验成为目前游客旅游过程中的核心部分。各景区为了提高游客满意度，不断开发和创新旅游产品，以迎合旅游者需求，给游客带来新的体验。传统旅游业经过从改革开放至今三十多年的全面发展阶段，全国自然资源、人文资源被充分利用开发成景点景区，为当地的经济发展做出了巨大贡献。然而过度开发、不合理利用、管理滞后等传统经营模式也带来很大的负面效应，如资源的环境破坏、旅游旺季的拥堵等，旅游业面临着转型升级的严峻挑战，而旅游景区也需要寻找新的发展方向。当代科技的发展，特别是计算机、物联网等技术的推广，让很多行业开始进入“现代化”模式，旅游业也不例外。把科技手段运用在景区建设上，改变景区传统经营模式，让信息给游客带来耳目一新的体验，这就是全国正在如火如荼开展地智慧景区建设。
　　本论文是对以宋文化主题公园清明上河园为研究对象，首先参考了旅游体验和智慧景区建设的理论知识，然后借鉴了国内智慧景区建设的先进经验，运用相关研究方法，结合清明上河园景区自身特色，进行相关智慧景区建设的研究。论文第一部分对国内外相关文献进行梳理，提出相关理论，然后得出智慧景区建设的框架体系。接着根据清明上河园景区的发展现状找出营销、服务、管理、感知方面存在的问题，从实际出发，给出相关建议和策略。清明上河园景区智慧建设正在启动，传统经营方式虽然带领景区走向了快速发展之路，但是也存在一些问题：网站体验内容单调、传统商务占主导地位、景区公共管理手段落后、景区所在地缺乏全局智慧旅游体验平台、专业人才匮乏等。针对目前存在的问题，本研究为景区智慧手段的打造提出了一些相关策略：智慧营销引领营销变革，智慧服务提供“智能”管家等，希望对清园智慧建设起到一定的参考作用，以推动清明上河园景区的可持续性发展。

目录

封面

声明

中文摘要

英文摘要

目录

第1章 绪论

1.1研究背景

1.2研究意义

1.3研究思路与方法

1.4文献综述

第2章 相关概念界定

2.1智慧旅游

2.2旅游体验

2.3 智慧景区

第3章 智慧景区发展及框架体系

3.1智慧景区发展

3.2智慧景区框架体系

第4章 清明上河园景区发展现状

4.1清明上河园简介

4.2清明上河园景区建设优势

第5章 清明上河园智慧景区建设存在的问题

5.1营销方面

5.2服务方面

5.3管理方面

5.4感知方面

第6章 清明上河园智慧景区建设提升策略

6.1智慧营销引领清园营销变革

6.2智慧服务提供清明上河园“智能”管家

6.3智慧管理软硬实力双提升

6.4智慧手段打造虚拟现实大宋穿越体验

第7章 结论与讨论

参考文献

附录

致谢