野三坡智慧景区旅游安全风险识别与评估

摘要

旅游业作为涵盖衣、食、游、购、娱的信息密集型产业，离不开信息的高效传递和流通。将新一代信息技术应用于旅游产业中无疑会助力于旅游业变革。在此背景下，智慧旅游应运而生。作为旅游产业的核心要素，智慧景区在旅游业全面发展的大形势下，面临着前所未有的机遇和挑战。由于智慧景区主体的复杂性和客体的多样性，旅游安全成为制约智慧景区可持续发展的重要因素。我国对于智慧景区的研究起步晚，尤其对智慧景区的旅游安全问题的研究还不完善。因此，本文对野三坡智慧景区的旅游安全风险识别和评估的研究，是对智慧旅游以及风险管理理论的延伸。将风险管理理论应用到智慧景区的实践中，研究智慧景区存在的各种旅游安全风险，并对各类风险进行识别和评估，为智慧景区的安全运营提供了价值评价的标准，也在一定的程度上扩展了风险管理理论的应用。本文想达成的研究目的是:确定野三坡智慧景区旅游安全风险评估的内容，并且从风险来源的角度界定野三坡智慧景区旅游安全风险的内涵;根据评估指标，对野三坡智慧景区旅游安全风险现状进行评估，针对其风险的评估值，提出对策和建议，从而促进野三坡智慧景区在我国的可持续发展。
　　本研究以野三坡智慧景区为研究对象，以该景区的旅游安全风险识别和评估为研究内容，通过调研等方式搜集数据，采用鱼骨法对野三坡智慧景区的旅游安全进行风险识别，得出野三坡智慧景区的旅游安全风险因素，并以此为依据，构建出适合野三坡智慧景区的旅游安全风险评估体系。采用层次分析法、熵值法和模糊综合评价法对野三坡智慧景区的旅游安全风险进行了评估，得出了野三坡智慧景区旅游安全风险的整体评估结果。通过研究得出，野三坡智慧景区的旅游安全风险整体处于较低与一般之间，信息系统风险和社会安全风险等级在一般风险之上，而景区的空间场所风险和景区管控风险都不是很高。这说明智慧景区凭借着其智能化可以助力于景区的旅游安全风险管理，但是同样智慧景区在应用智能化管理体系的同时也应该加强其信息系统风险的管理水平，使得智慧景区能够在安全的环境下实现可持续发展。
　　本文的创新点在于突破了传统研究对“旅游安全”的局限。在充分了解智慧景区以及旅游安全风险管理等相关理论的基础之上，界定了智慧景区的旅游安全内涵，对野三坡智慧景区的旅游安全进行风险识别，分析了其旅游安全可能存在的风险来源，并且以风险来源为维度，从理论上构建了关于野三坡智慧景区的旅游安全风险评估指标体系，丰富了旅游安全的研究体系。

目录

声明

摘要

1．1．1研究背景

1．1．2研究目的与意义

1．2国内外研究现状

1．2．1国外研究现状

1．2．2国内研究现状

1．2．3文献述评

1．3研究内容与研究方法

1．3．1研究内容

1．3．2研究方法

1．3．3技术路线

1．4创新点和不足

1．4．1创新点

1．4．2不足

2．1．1智慧景区

2．1．2智慧景区的特点

2．1．3旅游安全

2．1．4智慧景区旅游安全风险

2．1．5风险识别

2．1．6风险评估

2．2相关理论

2．2．1经典风险评估理论

2．2．2海因里希事故因果连锁理论

3野三坡智慧景区旅游安全的风险识别

3．1野三坡智慧景区概述

3．1．1野三坡智慧景区地质资源

3．1．2野三坡智慧景区动植物资源

3．2野三坡智慧景区旅游安全风险的成因

3．3野三坡智慧景区风险识别方法的选择

3．4野三坡智慧景区旅游安全风险识别

3．4．1信息系统的风险识别

3．4．2空间场所的风险识别

3．4．3社会安全的风险识别

3．4．4景区管控的风险识别

4野三坡智慧景区旅游安全风险评估指标体系构建

4．1野三坡智慧景区旅游安全风险评估指标的构建原则

4．1．1系统性和层次性

4．1．2科学性

4．1．3可操作性

4．1．4区域性

4．2野三坡智慧景区旅游安全风险评估指标体系

4．3风险评估指标的具体含义

4．3．1信息系统风险评估指标

4．3．2空间场所风险评估指标

4．3．3社会安全风险评估指标

4．3．4景区管控风险评估指标

5野三坡智慧景区旅游安全风险评估模型

5．1 AHP和熵值法确定旅游安全风险评估指标权重

5．1．1层次分析法的应用步骤

5．1．2判别矩阵构建及权重的求解

5．2基于模糊综合评价法的旅游安全风险评估

5．2．1模糊综合评价法的应用步骤

5．2．2旅游安全风险评估过程

6野三坡智慧景区旅游安全风险评估结果与建议

6．1野三坡智慧景区旅游安全风险评估结果

6．2野三坡智慧景区旅游安全的建议

6．2．1明确系统管理权限

6．2．2设立风险管理基金

6．2．3规范人员操作

6．2．4建立危机预警和应变机制

6．2．5提高游客的安全意识

6．2．6提升服务人员技能

7结论与展望

参考文献

附录

在读期间发表学术论文

作者简介

致谢