苏宁易购物流配送模式优化研究

摘要

随着经济全球化、信息化及互联网的快速发展，电子商务已经成为我国的主流经济形势进入我们生活的各个领域，物流配送模式作为基础环节在降低成本、提高服务质量等方面发挥着重要作用，也引起电商企业的高度重视。然而，在电子商务高速发展的情况下，我国物流业的发展相对滞后，凸显在我国目前物流配送能力的不足，集中表现为物流配送成本高、配送效率低、服务质量水平不能满足客户需求等方面，成为直接制约我国电子商务发展的“瓶颈”问题。因此，选择一个合理高效的物流配送模式对电子商务企业的长远发展具有重要的现实意义。
　　本文以苏宁易购为研究对象，以其配送模式的优化为主要研究内容，结合国内外电子商务平台物流配送模式的相关研究，分析其配送需求与传统配送需求的差异，针对苏宁易购物流配送的发展现状及存在的问题，以B2C电子商务环境下的物流配送模式影响因素为依据，运用层次分析法和模糊综合评价方法对自营物流配送模式、第三方物流配送模式以及物流联盟共同配送模式进行综合分析从而对苏宁易购物流配送模式进行优化研究，选择适合企业的物流配送模式并对不同的发展阶段提出优化建议。本论文的研究成果旨在为苏宁易购提供一套较合理的配送模式优化方案，以降低配送成本，提高服务质量，希望通过对本论文的分析和研究，能够给其他电子商务企业选择最优的物流配送模式提供决策借鉴。

目录

声明

第1章 绪 论

1.1 研究背景及意义

1.2 国内外研究现状

1.3 研究内容、方法与技术路线

第2章 相关理论研究

2.1 现代物流与第三方物流

2.2 电子商务物流配送的相关理论

2.3 评价方法概述

2.4 本章小结

第3章 苏宁易购物流配送模式发展现状及问题分析

3.1 苏宁易购的公司简介

3.2 苏宁易购物流配送模式现状分析

3.3 苏宁易购物流配送模式所存在的问题

3.4 本章小结

第4章 苏宁易购物流配送模式优化研究

4.1 苏宁易购物流配送模式优化原则与指导思想

4.2 物流配送模式影响因子分析

4.3 苏宁易购物流配送模式选择评价方法

4.4 苏宁易购物流配送模式优化

4.5 本章小结

第5章 苏宁易购物流模式优化的保障措施

5.1 加强信息化建设

5.2 监控物流运作过程

5.3 培养物流配送人才

5.4 完善基础设施建设

结论

附录

附录1 AHP权重赋值调查表

附录2 物流配送模式评价体系调查问卷

参考文献

攻读硕士学位期间发表的论文

致谢