微博社区用户体验与优化策略研究——以腾讯汽车微博社区为例

摘要

微博的出现，开创了虚拟社区的新模式，而网络社区火爆和背后的运营工作是分不开的。用户体验的好坏直接影响着微博社区的发展和塑造、社区内容质量、用户流量等多方面。做不到极其易用用户就很不容易沉淀，再加上需求并不非常强烈，就会导致用户放弃使用或减少在微博页面停留的时间。
　　本文以传播学“使用与满足理论”为出发，以现有腾讯汽车微博社区为研究对象，对社区用户的使用体验进行调查分析，并提出优化策略。第一部分简要概述了论文研究的目的、意义与现状以及研究方法与理论创新点。第二部分阐述了微博社区的概念，影响用户体验的要素，以及本文的研究对象——汽车微博社区的用户体验现状。目前，汽车微博社区的用户体验主要存在四个方面的不足：信息内容单一，传播方式较为呆板；微博更新时间观念差，双向互动不足；欠缺良好的社区氛围；草根用户活跃度不高；官方微博logo相似难辨。第三章从五个方面分析影响微博社区的因素，分别为运营目标、社区功能、交互设计、界面与导航设计、视觉设计。第四章通过调查问卷结果，主要进行用户需求和体验分析。最后一章，提出对现有汽车微博社区的几点优化建议。

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绪 论

第1章 汽车微博社区的用户体验现状

1.1 微博社区的概念

1.2用户体验的概念及要素

1.3 微博社区的用户体验现状

第2章 汽车微博社区的用户体验影响因素分析

2.1 微博社区运营目标和用户需求

2.2微博社区功能和用户内容需求

2.3微博社区交互设计与信息架构

2.4有助于互动的简洁界面设计

2.5 符合社区风格的视觉设计

第3章 汽车微博用户的需求和体验分析

3.1 汽车微博的内容分析

3.2 汽车微博社区的活动分析

3.3 汽车微博社区的平台分析

第4章 汽车微博社区优化的几点建议

4.1 了解用户信息获取价值取向

4.2加强与汽车垂直网站、线下汽车服务厂商互联合作功能

4.3 微博社区互动设计和互动引导

4.4提高微博社区互动管理水平

4.5微博社区界面优化策略

参考文献

附 录：汽车微博的用户体验调查问卷

致 谢

在校期间的科研成果