天津恒信家俬新入职员工工作满意度研究

摘要

所谓员工满意度，是和用户满意度相对而言的，员工满意度是指一个员工对企业所感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态，是员工对其需要已被满足程度的感受。本研究的调查对象为人职1～3年的员工，涉及河北省各市城镇及各行各业。通过发放了50份调查问卷，获得一些新入职员工对六大维度的工作满意度调查结果，并进行了详细分析。
　　本论文第一章为绪论部分，主要介绍论文研究背景、研究意义以及研究思路和方法等。第二章介绍工作满意度的涵义以及新入职员工的定位。第三章根据赫斯伯格的双因素理论和马斯洛的需求层次理论，确认了对员工满意度影响最大的主要维度有哪些，并通过发放50份调查问卷，获得一些新入职员工对各个维度的工作满意度调查结果，同时针对调查结果逐一进行了说明和分析。第四章则针对调查结果中容易造成员工满意度下降的影响因素，为企业提出了指导性的对策和建议。
　　本文分析得出，企业新入职员工满意度不高的原因主要是企业环境因素和员工个人心理因素两个方面。企业环境因素则又包括工作环境、薪酬水平、工作匹配、公司制度、人际关系、精神回报六大维度。文章中针对每个影响维度都提出了相应的建议，其中如何营造良好的企业环境方面，给出了改善工作环境、选择合理的薪酬模式、做好员工的职业规划、提高工作匹配度、提高员工人际交往能力、引导员工深入理解企业文化等建议。而在塑造员工心理方面，则从培训引导和管理手段两个角度来论述。

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序 言

第1章 绪 论

1.1 论文研究背景

1.2 论文研究意义

1.3 论文研究的思路和方法

1.4 研究范围

1.5 国内外研究现状

第2章 工作满意度和新入职员工的界定

2.1 工作满意度涵义及作用

2.2 新入职员工界定及心理特点

第3章 影响新入职员工工作满意度的因素分析

3.1 调查问卷维度设计

3.2 工作满意度问卷调查结果

3.3 企业环境因素

3.4 员工个人心理因素

第4章 提高新入职员工工作满意度的建议

4.1 营造良好的企业环境

4.2提高员工的职业素养和心态

第5章 结 语

参考文献

附录 员工满意度调查问卷

致谢