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第一章导论
第一节论文的研究背景和意义
第二节论文研究的宗旨、研究目标和研究范围
第三节本论文的主要内容及结构安排
第二章概述
第一节网络营销及网上营业厅
一、网络营销的定义及发展状况
二、网上营业厅的定义及发展状况
第二节电信业的发展及电信网络营销的兴起
第三章广西电信业网上营业厅发展现状及结构
第一节广西电信业市场竞争格局及特点
第二节广西各运营商网上营业厅现状及优劣势对比
一、广西各电信运营商网上营业厅优劣势对比
二、广西电信各运营商网上营业厅的主要功能
第四章广西电信开设网上营业厅的重要性、必要性、可行性
第一节广西电信开设网上营业厅是推动社会信息化进步，实现广西电信企业网络化发展战略的需要
第二节建设网上营业厅是广西电信适应竞争形势的需要
第三节建设网上营业厅是完善广西电信营销渠道的需要
一、广西电信营销渠道的特点
二、竞争要求丰富渠道
第四节建设网上营业厅是适应消费者需求导向，满足多层次用户需求
一、建设网上营业厅迎接互联网消费热潮的到来
二、建设网上营业厅适应网民的消费习性
第五节建设网上营业厅是适应电信企业服务特点的需要
一、电信服务的基本要素和特点
二、从服务本质意义上，广西电信必须建设网上营业厅
第六节建设网上营业厅，是适应营销发展趋势的需要
第五章广西电信发展网上营业厅的困难及问题
第一节当前广西电信网络营销发展滞后的表现
一、网络竞争意识不强，对网络营销认识不清
二、内容提供商缺乏，网络缺乏杀手级应用
三、网络利用率不高，缺乏营销策划
四、网络营销产品少、范围不广
第二节广西电信建设网上营业厅的主要障碍
一、网络发展水平不高，覆盖率低
二、上网成本太高
三、安全、方便的网络支付机制欠缺
四、消费者传统购物观念的束缚
第三节建设网上营业厅需要正确处理的关系
一、建设网上营业厅需要正确处理与传统营销渠道的关系
二、建设网上营业厅需要正确处理与原有网络资源的关系
第六章广西区电信公司网上营业厅实施方案探讨
第一节广西电信网上营业厅的规划
第二节广西电信网上营业厅的定位和特性
第三节广西电信网上营业厅提供的功能、服务
一、网上营业厅基本功能
二、网上营业厅主要服务
第四节广西电信网上营业厅的用户注册管理及基本业务流程
一、用户注册管理
二、基本业务流程
第五节广西电信网上营业厅的基本技术途径
一、开放式的体系结构
二、必须具备易于扩展的创新结构
三、功能强大的组件
第七章网上营业厅的营销及管理
第一节树立科学的品牌战略，打造网上营业厅品牌形象
一、明确的品牌定位，实现品牌区隔
二、打造知名度是目前网上营业厅品牌塑造的基本任务
第二节建立网上营业厅的内部管理体系
第三节加强网上营业厅的营销，不断扩大网上营业厅应用群体
一、主抓网上应用，提升网站影响力
二、实行会员制，打造网站发展价值链
第八章广西电信网上营业厅的发展趋势及展望
参考文献
致谢
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