UF公司软件实施项目质量管理体系改进研究——以G省乡财县管软件实施项目为例

摘要

我国软件企业在国家现代化建设，以及全球信息化时代的大潮影响下得到了快速的成长和发展。在激烈的市场竞争中，各软件企业对项目质量管理工作非常重视，纷纷建立项目质量管理体系以及通过质量管理体系认证。
　　 本文运用项目质量管理和质量管理体系的理论知识，在介绍UF公司软件实施项目质量管理体系内容及应用现状的基础上，分析主要存在的设计、实施和组织结构三方面的问题。针对设计上的全面性、适应性、可操作性以及合理性的不足；实施方面存在的执行力不强、缺少有效的监管方法和项目文档不完整的问题；以及组织结构方面不利于项目质量管理和缺少专职项目质量管理组织结构的问题，有针对性的分别就上述具体问题提出改进思路。总体改进思路主要是：改进要根据UF公司的发展规划、软件实施项目的特点；在提高项目质量管理体系有效性的提前下加以改进；针对项目实施全过程的业务流程来改进；改进质量管理的组织结构，提高部门间的协调能力；有效利用资源，降低成本，提高效益目标的改进思路，在改进思路的基础上进一步提出了具体的改进方案。即在原工作流程增加前后工作阶段的衔接流程、内容和记录文档解决设计上全面性问题。划分不同类型项目改进设计上适应性问题。调整工作阶段和环节改进合理性方面的问题。业务流程与技术规范结合，质量文件和记录用编码对应的方式来改进设计上可操作性的问题。从加强体系的学习培训，设计执行质量体系情况的KPI考核指标，以及项目质量管理体系信息化建设三方面对体系实施存在的问题加以改进。而组织结构问题的改进从企业、项目和质量管理组织三个层次的调整来进行。最后，结合G省乡财县管软件实施项目质量管理体系的改进案例，详细论述了改进的内容和效果。论文中改进的软件实施项目质量管理体系对UF公司保障项目实施质量，提高项目管理水平有着重要意义。同时对同类型软件实施项目的质量管理体系的建立和改进有一定的参考价值。