LZ国有矿业外贸公司业务经理流失问题与对策研究

摘要

在企业的人力资源管理过程中，人才流失是企业必须研究和解决的问题。对于人才流失具有控制力的企业，将在企业的竞争发展中立于不败之地。随着我国不断加深改革和扩大开放，尤其是加入WTO和经济进入新常态两个时点，矿产品出口这个行业发生了翻天覆地的变化。国有矿产品公司在计划经济时代，依靠行政手段建立起的垄断优势已不复存在，而且面临着外资企业的冲击和民营企业崛起的竞争，这极大的削弱了国有外贸矿产品进出口公司的竞争力。新世纪人才流动更加便利和频繁，大量外资企业和民营企业的加入，使矿产品进出口贸易中的业务经理成为了行业的“香饽饽”。国有企业中业务经理的流失，不仅给企业的业绩带来立竿见影的影响，还给企业的长远发展造成了负面的深远影响。因此，如何防范业务经理的流失，打造一支稳定的业务经理队伍，是国有外贸矿产品进出口公司的当务之急。
　　本文从企业人力资源管理的角度出发，通过查阅、学习和研究国内外关于人才流失的相关理论，以LZ国有矿业外贸公司为样本，对该企业存在的业务经理流失问题进行研究。本文首先介绍了研究背景和意义，然后通过对离职业务经理进行面谈、对人力资源部门主管进行访谈、对在职业务经理进行满意度问卷调查等方式，并以统计数据作为依据，查找出业务经理离职的动因、分析业务经理流失对于企业的负面影响、提出相对应的解决对策，以期帮助解决LZ国有矿业外贸公司流失严重的问题，并对同行业其他公司在业务经理流失管理方面提供一定的借鉴意义。

目录

声明

摘要

第一章 引言

1．1 选题背景与研究意义

1．1．1 选题背景

1．1．2 研究意义

1．2 研究内容与研究方法

1．2．1 研究内容

1．2．2 研究方法

第二章 员工流失相关概念及理论研究综述

2．1 相关概念

2．1．1 业务经理概念

2．1．2 人才概念

2．1．3 人才流动概念

2．1．4 人才流失概念

2．1．5 人才流动与人才流失的关系

2．2 人才流失的相关理论和模型

2．3 流失问题的相关文献综述

2．3．1 国有企业人才流失研究综述

2．3．2 矿业及外贸企业人才流失研究综述

第三章 LZ国有矿业外贸公司业务经理流失的问题诊断

3．1 LZ国有矿业外贸公司及其业务经理概况

3．1．1 公司的概况

3．1．2 公司组织架构

3．1．3 业务经理工作职责及其构成

3．2 业务经理流失的现状

3．2．1 业务经理流失基本概况

3．2．2 离职业务经理流失原因调查及统计分析

3．2．3 公司业务经理满意度问卷调查

3．3 公司业务经理流失主要原因分析

3．3．1 公司对业务经理职业生涯发展规划不清晰

3．3．2 薪酬机制与绩效考核机制不健全

3．3．3 缺乏人情味的工作氛围

3．3．4 公司经营状况的不稳定性

3．3．5 外部环境的诱惑

3．3．6 缺乏让业务经理为公司长远奋斗的核心企业文化

3．4 公司业务经理流失负面影响分析

3．4．1 对公司长远发展造成不良影响

3．4．2 易造成客户流失

3．4．3 加大公司人才队伍建设的成本

3．4．4 导致公司声誉和形象受到损害

第四章 LZ国有矿业外贸公司业务经理流失解决对策

4．1 制定业务经理的交流与晋升制度

4．1．1 制定一套公司内部业务经理轮岗制度

4．1．2 设置业务经理级别制

4．1．3 建立业务经理的竞争上岗机制

4．2 完善业务经理绩效考评体系

4．3 制定兼顾公平和效率的薪酬与激励机制

4．3．1 物质激励方面

4．3．2 精神激励方面

4．4 优化业务经理的工作环境

4．5 规范业务流程，建立公司内部客户资源共享机制

4．5．1 建立公司客户的档案归档制度

4．5．2 实行业务经理双重双人负责制

4．6 打造一支有层次、有激情的业务经理梯队

4．7 建立完善的企业文化

4．8 建立业务经理流失预警机制和事后处理机制

4．8．1 建立业务经理流失事前预警机制

4．8．2 建立业务经理流失事后处理机制

第五章 结论与展望

5．1 研究结论

5．2 研究创新

5．3 研究不足与展望

参考文献

附录

致谢