涉外旅游舆情演化过程及治理探究

摘要

近年来，随着我国涉外旅游活动的增多，涉外旅游舆论发生的规模、频率都有所增长。尤其是新媒体的应用，使得公民享有更便利的方式参与讨论，社情民意因此也更直接地暴露在公众视野之下，这就让旅游企业、旅游目的地国家以及参与涉外旅游活动的各方不得不正视讨论的声音。本文从当前的社会环境和涉外旅游舆情实际发展现状出发，探究在涉外旅游舆情发生过程中，各构成要素对舆情发生、发展的影响。通过理论分析和列举实证说明，对涉外旅游舆情的发生要素构成、过程模式的四种类型进行解析。涉外旅游舆论中的负面评论，有的伤害了中国公民的国际形象，有的则抑制了公民旅游的热情，因此有效治理涉外旅游议题的舆情既是对公众负责，也是对维护中国国际形象的要求。最后，本文基于对涉外旅游舆情的演化过程、产生原因的分析，提出对其可操作的治理对策。对于涉外旅游舆情的治理除了遵循一般的舆情处置规律，重要的是根据具体问题使用引导式的柔性治理策略，这是有别于处理其他类型的舆情问题的关键。

目录

声明

摘要

1．1 关于选题

1．1．1 选题的原因

1．1．2 选题的意义

1．2 研究内容和方法

1．2．1 研究内容

1．2．2 研究方法

1．3 文献回顾

1．3．1 关于旅游危机舆情的研究

1．3．2 关于涉外事件舆情的研究

1．3．3 关于舆情传播模式的研究

第二章 关于涉外旅游舆情的发展现状与问题

2．1 涉外旅游舆情的发展现状

2．1．1 涉外旅游新闻报道的抽样调查

2．1．2 涉外旅游新闻报道的数据分析

2．2 涉外旅游舆情传播的特点与问题分析

2．2．1 涉外旅游舆情是反映我国国际关系和对外关系的一项重要指标

2．2．2 涉外旅游舆情的延时传播为谣言的生成提供可能

2．2．3 涉外旅游舆情中对社会矛盾的情绪化表达

2．3 小结

第三章 涉外旅游舆情的演化过程

3．1 涉外旅游舆情的构成要素

3．1．1 涉外旅游舆情主体

3．1．2 涉外旅游舆情客体

3．1．3 涉外旅游舆情本体

3．2 涉外旅游舆情的演化过程的四种类型

3．2．1 涉外旅游舆情完整演化过程

3．2．2 涉外旅游舆情次完整演化过程

3．2．3 涉外旅游舆情半完整演化过程

3．2．4 涉外旅游舆情不完整演化过程

3．3 涉外旅游舆情的生成原因分析

3．3．1 舆情主体：“国籍”概念具有强烈的代入作用

3．3．2 舆情客体：社会经济议题与政治议题界限模糊造成“失焦”

3．3．3 舆情本体：与现实社会中的政治态度相关联

第四章 涉外旅游舆情治理对策探究

4．1 涉外旅游舆情治理的困境

4．1．1 涉外旅游舆情的“延时传播”与公众表达意愿的矛盾

4．1．2 中国游客“被标签化”与客观认知的矛盾

4．2 涉外旅游舆情治理对策分析

4．2．1 涉外旅游舆情构成要素的形态重构

4．2．2 涉外旅游舆情过程模式的介入范式

4．3 小结

参考文献

致谢

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