声明
摘要
1.1 研究背景
1.2 研究的目的和意义
1.2.1 研究的目的
1.2.2 研究的意义
1.3 研究内容
1.4 研究方法
1.5 研究技术路径
2.1 概念界定
2.1.1 旅游网站
2.1.2 旅游网站用户
2.1.3 旅游网站的在线预订行为
2.1.4 在线旅游服务
2.2 相关研究进展
2.2.1 国外研究综述
2.2.2 国内研究综述
第三章 在线旅游用户预订行为现状分析
3.1 在线旅游发展概况
3.1.1 在线旅游发展市场规模
3.1.2 在线旅游发展阶段
3.1.3 在线旅游服务模式
3.2 在线旅游用户行为分析时面临的问题和常规技术
3.2.1 在线旅游用户行为分析时面临的问题
3.2.2 在线旅游用户行为分析时的常规技术
3.3 在线旅游用户行为分析的重要性
3.4 本章小结
第四章 基于在线酒店用户数据的用户行为聚类分析
4.1 聚类分析原理
4.2 在线酒店预订数据收集
4.3 在线酒店预订数据的预处理
4.4 在线酒店预订数据的聚类计算
4.5 在线酒店预订数据的聚类结果及用户特征分析
4.5.1 在线预订数据的聚类结果分析
4.5.2 聚类结果的用户特征比较
4.5.3 聚类结果的用户特征分析
4.6 本章小结
第五章 基于用户行为聚类结果的调查访谈分析
5.1 访谈设计
5.2 样本抽样设计
5.3 样本访谈结果分析
5.3.1 访谈样本的结构分析
5.3.2 影响访谈样本的在线酒店预订的用户行为的因素分析
5.4 聚类用户调研结果分析
5.5 本章小结
第六章 针对在线旅游用户行为的营销策略
6.1 细分市场策略
6.2 差异化服务策略
6.3 产品策略
6.4 分类营销策略
6.5 本章小结
第七章 结论和展望
7.1 本论文的科学性和创新点
7.2 本论文研究的应用效益
7.3 研究展望
参考文献
致谢