业务流程管理能力对企业IT应用水平的影响——基于RBV的研究

摘要

信息技术应用水平的高低已成为衡量一个企业能否获取竞争优势的重要因素之一。然而,尽管许多企业采用了信息化来推动自身管理的创新,但其信息技术的应用水平却千差万别,因此,研究企业管理能力要素是如何影响IT应用水平的成为广大学者关注的研究课题。
　　 本文基于资源基础观的视角,主要研究业务流程管理能力对企业IT应用水平的影响,并提出ISO实施水平是业务流程管理能力与IT应用水平关系的调节变量。通过实证分析业务流程管理能力对企业IT应用水平的正向影响,探讨了业务流程管理能力对IT应用水平产生影响的内在机理,并形成它们之间的解释逻辑,以提升企业的IT应用水平。
　　 论文在构建了业务流程管理能力、ISO实施水平评价模型后,提出了它们对IT应用水平影响的关系模型,并通过实证对理论模型进行了校验。论文从业务流程管理能力出发来探讨企业组织管理方面的能力对IT应用水平的影响,从而走出以往对于信息技术应用水平关键影响因素的研究仅仅关注信息技术本身这一要素的老路。其次,本文揭示了业务流程管理能力与企业IT应用水平之间的正相关关系,并解释了企业在实施ISO管理体系后,为何业务流程管理能力与IT应用水平的相关关系并未得到显著增强的原因,为企业在实施ISO管理体系的道路上避免流于形式提供了理论与实证依据。最终为我们对企业IT应用水平的影响机理形成正确的认识,为进一步提高我国IT应用水平提供了理论依据。

目录

文摘

英文文摘

论文说明:图表目录

第一章 绪论

1.1 研究背景与问题的提出

1.2 研究方法与技术路线

1.3 研究目的与意义

1.4 内容安排

第二章 文献综述

2.1 资源基础观(RBV)

2.2 企业IT应用水平

2.3 企业业务流程

2.4 ISO族标准国际质量体系认证概述

2.5 本章小结

第三章 研究设计

3.1 概念模型与研究假设

3.2 问卷形成与数据采集

3.3 量表的信度效度检验

3.4 本章小结

第四章 数据分析与讨论

4.1 业务流程与IT应用水平关系的验证

4.2 企业ISO实施水平作为调节变量的验证

4.3 结果分析

4.4 政策建议

第五章 总结与展望

5.1 论文的主要工作

5.2 论文的贡献与创新

5.3 论文的局限与未来研究方向

参考文献

后记