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声明
第1章 前言
1.1 研究背景
1.2 国内外研究现状
1.3 研究内容
1.4 目的与意义
第2章 研究对象和方法
2.1 研究对象
2.2 研究方法
2.3 技术路线
2.4 贡量控制
第3章 结果
3.1 研究现场概况
3.2 社区卫生服务开展基本情况
3.3 病人满意度调查
3.4 工作人员满意度调查
3.5 柔性管理现状的定性研究
第4章:讨论
4.1 现状讨论
4.2 病人满意度与就诊原因
4.3 工作人员满意度讨论
4.4 社区卫生服务的柔性管理思考
第5章 结论与建议
5.1 结论
5.2 建议
5.3 创新与不足
参考文献
附录
致 谢