人力资源外包服务供应商C公司服务产品优化研究

摘要

作为人力资源管理的一种新模式,人力资源外包近年来得到迅猛发展。国内人力资源外包服务市场因起步晚、发展快、服务实践与发展缺乏理论指导,普遍呈现出服务层次低、同质化、单一化等问题。
　　 C公司是国内人力资源外包服务提供商中的领先企业,本文试图通过对人力资源外包行业环境及C公司自身环境的研究,提出对服务产品进行优化的具体方法,并提出开发能满足客户需求、支特服务创新、提高服务水平的信息系统来支撑人力资源外包服务产品优化,推动其不断发展,以改变人力资源外包服务产品同质化、低层次、不完整的现状,并为行业内其他公司提供参考。本文的研究思路如下:
　　 首先,通过对相关研究文献进行整理归纳,对人力资源外包相关理论及研究进行回顾,为下一步的研究与分析奠定了理论基础。
　　 然后,对人力资源外包行业的宏观环境、竞争状况、市场需求以及公司的资源能力及存在的问题进行了分析,找出问题所在,为下一步进行外包服务产品优化设计奠定基础。
　　 最后,对人力资源外包服务方案进行设计并制定具体的实施措施。

目录

文摘

英文文摘

第1章 绪论

1.1 研究背景与意义

1.2 研究内容

1.3 研究方法

第2章 文献综述

2.1 人力资源外包理论

2.2 人力资源外包服务发展进程及趋势研究

第3章 C公司内外部环境及其人力资源外包服务产品分析

3.1 C公司及其人力资源外包服务产品概述

3.2 行业环境分析

3.3 市场需求分析

3.4 C公司资源能力及人力资源外包服务产品问题分析

第4章 C公司人力资源外包服务产品优化方案设计

4.1 人力资源外包服务产品优化目标

4.2 深化现有人力资源外包服务产品

4.3 拓展人力资源外包服务产品

4.4 人力资源外包服务产品IT操作平台构建设计

4.5 产品优化后的服务优势

第5章 人力资源外包服务产品优化方案的实施

5.1 调整公司组织架构,重组服务管理团队

5.2 业务流程重建

5.3 信息系统建设

5.4 客户引导开发与维系

第6章 结论与建议

6.1 研究内容及结论

6.2 对国内人力资源外包服务发展的建议

6.3 本文的不足之处

参考文献

后记