事业部制改革背景下的商业银行绩效考评体系研究——基于X商业银行的案例

摘要

组织机构是商业银行实现战略目标和构建核心竞争力的载体,而战略目标实施的先决条件是有一个科学有效的绩效考评体系。作为传达战略的内部工具,有效的绩效考评体系将对商业银行的发展变革起到积极的促进作用。那么,商业银行在实施“事业部制”改革的过程中,如何构建一个科学、合理、有效的绩效考评体系,从战略层面推进商业银行的改革与发展呢?
　　 本文从绩效考评的理论与方法出发,以平衡计分卡理论为指导,选取一家股份制商业银行的一个区域分行作为案例研究对象(以下简称“X商业银行”)。首先回顾案例银行事业部制改革背景下绩效考评体系改革的实践,采用对比分析法与问卷调研法分析诊断现行绩效考评体系存在的问题,再以问题诊断为切入点,通过战略地图对案例银行的战略目标进行分解,描述战略路径,重新设计以经济增加值与平衡计分卡相结合的绩效考评体系。
　　 本文的创新之处是基于事业部制改革的视角,探讨组织结构变革背景下绩效考评体系的适应性问题。事业部制是建立在责、权、利高度统一基础上适应专业化经营和精细化管理的一种业务运营模式,它要求商业银行的绩效考评体系能在独立运营、独立核算的基础上实现资源的科学配置,实现风险与收益的平衡。本文对X商业银行改革过程中绩效考评体系存在的问题进行了研究和探讨,结合其战略发展远景和特有的经济环境,运用战略地图的分解,从经济增加值和平衡计分卡的财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度对原有的体系进行改良和设计,丰富了原体系中平衡计分卡的指标维度,克服原考评体系的缺陷,将经营机构按规模、效益和综合绩效评定进行等级分类,设置相应的权重系数,最后对新设计的考评体系进行总结。为商业银行事业部制改革过程中配套的绩效考评体系改革问题提供了借鉴和参考,并希望绩效考评体系能促进商业银行战略转型目标的实现,提高价值创造能力,推动事业部制改革的发展与深入。