广州市公安局社区民警的工作满意度调查

摘要

社区警务(Community Policing，又称社区警政)于20世纪70年代发端于英美等西方国家。2006年9月19日，我国明确提出在全国实施社区和农村警务战略。工作满意度最早的概念起源于霍桑实验，是组织成员的一种态度表现，对组织成员的行为有直接影响，也是衡量组织激励机制是否成功的一个重要标志。社区警务工作在中国推行多年了，社区民警的工作满意度如何，它的主要影响因素有哪些，人口统计变量和工作满意度的关系如何，如何提高社区民警的工作满意度等是本文要研究的问题。
　　 本文选取广州市200名社区民警为调查对象，利用自我设计的《社区民警工作满意度调查问卷》和社会科学统计软件SPSS18.0等工具对社区民警工作满意度与工作相关因素、工作满意度与人口统计变量的关系进行了调查研究，并且选取5名社区民警进行访谈，分析影响满意度的原因。
　　 调查研究发现：广州市的社区民警以青壮年为主，大部分都有家庭负担，学历多为大专以上，收入在5000-8000之间居多，50％以上从事社区工作5年以上，相对而言岗位比较稳定。但大多数社区民警对目前工作很难感到满意，大都认为社区工作可以让自己的能力得到提高，同事之间有很好的配合与协作，单位人际关系较好，但对待遇、公平和前途普遍感到不满意。
　　 社区民警工作满意度由3个维度构成，分别是：工作本身、领导管理、公平感。以上3个维度依次都进入了社区民警工作满意度的回归方程，其中工作本身对整体工作满意度预测力最强，领导管理和公平感对整体工作满意度的预测力比较接近。人口统计变量中性别对社区民警工作满意无显著影响，而年龄、婚姻状况、收入、年资和学历均对社区工作满意度有显著影响。
　　 本文是国内首次对社区民警工作满意度进行问卷调查研究，丰富了我国国情下工作满意度尤其是警察工作满意度的研究。本文的研究结果可以作为社区民警或其他公共部门员工工作满意度研究的参考。