企业捐赠对消费者购买行为的影响研究——基于企业声誉视角

摘要

随着我国经济的快速发展,企业规模和经济实力逐渐壮大,企业在承担经济和法律责任的同时也逐渐加大了对社会责任的关注,再加上我国幅员辽阔、自然灾害频发,因此,作为社会成员的企业也就理所应当的在灾难面前实施捐赠行为,为社会做出自己的贡献。虽然企业捐赠行为在短期会引起资金的流出、利润的减少,但是对企业长期发展来说有着极为重要的作用,企业捐赠行为能够提高企业声誉、塑造企业形象,增加消费者的认知度和购买力,从而为企业的长远发展创造出更多的无形资产和长期收益。
　　 本文在借鉴企业捐赠行为理论、企业声誉理论和消费者购买行为理论的基础上,对企业捐赠行为如何影响消费者购买行为进行了深入的分析,采取文献研究、理论研究和实证分析相结合的研究方法,以企业声誉为中介,构建了企业捐赠对消费者购买行为的影响模型,概括出企业捐赠行为、企业声誉和消费者购买行为三者之间的关系,并结合汶川地震中企业捐赠对消费者购买行为的影响实证分析了三者之间的内在联系,最后,本文给出了企业在捐赠行为中应该注意的相关事项和相应的对策。
　　 在三者之间的关系研究中,我们以企业声誉为中间变量来构建企业捐赠行为对消费者购买行为影响的关系,企业通过捐赠行为影响消费者的心理感知,从而提升企业的形象和声誉,进而通过企业声誉的不同影响因素来进一步影响消费者的购买行为,研究表明,企业捐赠行为确实会对消费者的购买行为产生直接的影响,不同的企业内部因素和捐赠行为结构会对企业声誉产生不同的影响,并通过企业的财务绩效直接反映出来。

目录

文摘

英文文摘

1 绪论

1.1 选题的背景和意义

1.1.1 选题的背景

1.1.2 选题的意义

1.2 本文的研究思路、研究方法、结构安排和创新点

1.2.1 研究思路

1.2.2 研究方法

1.2.3 论文结构安排

1.2.4 创新点

2 文献综述

2.1 企业捐赠行为

2.1.1 企业捐赠行为涵义

2.1.2 利益相关者理论研究

2.2 企业声誉理论

2.2.1 企业声誉涵义

2.2.2 企业声誉的影响

2.3 消费者购买行为

2.3.1 购买行为涵义

2.3.2 购买行为影响因素研究

2.4 企业捐赠行为、企业声誉和消费者购买行为

2.4.1 企业捐赠行为对企业声誉的影响

2.4.2 企业声誉对消费者购买行为的影响

2.4.3 企业声誉对企业财务绩效的影响

2.5 现有研究整体评价

3 企业捐赠对消费者购买行为影响机制分析

3.1 企业捐赠对企业声誉的影响

3.1.1 企业声誉影响因素分析

3.1.2 企业捐赠行为动机对企业声誉的影响

3.1.3 企业捐赠行为结构对企业声誉的影响

3.2 企业声誉对消费者感知的影响

3.2.1 企业声誉对消费者情感的影响机理

3.2.2 企业声誉对消费者认知的影响机理

3.3 企业声誉对消费者购买行为的影响

3.3.1 消费者购买行为模式研究回顾

3.3.2 企业声誉对消费者购买行为的影响

3.3.3 企业声誉对企业财务绩效的影响

3.4 概念模型的构建

4 企业捐赠对消费者购买行为影响实证研究

4 .1汶川地震中企业捐赠概述

4.2 研究方法和数据

4.2.1 数据采集

4.2.2 研究方法与目的

4.2.3 样本选择的考虑因素

4.2.4 样本选择的过程

4.3 分析与讨论

4.3.1 企业内部因素对消费者感知的影响

4.3.2 企业捐赠行为结构对企业声誉的影响

4.3.3 企业声誉对企业财务绩效的影响

5 结论与展望

5.1 研究结论和理论价值

5.1.1 本研究的主要结论

5.1.2 研究的理论价值

5.2 管理实践建议

5.3 研究局限性及对未来研究的展望

5.3.1 本研究的局限性

5.3.2 未来研究的展望

参考文献

后记

攻读学位期间取得的科研成果清单