邢台市公共交通服务中存在的问题及对策研究

摘要

城市公共交通直接关系到公民生活的重要领域，是城市建设和发展的基础之一，公共交通服务是城市公共服务的重要组成部分，同时也是制约我国许多城市发展的主要瓶颈之一，公共交通服务直接影响着居民的衣食住行，日益凸显其在公共服务领域中的重要地位。邢台市作为华北地区四线城市，身居要地，有着得天独厚的地理位置和丰富的自然资源，交通便利，有着巨大的发展空间，然而至今仍是河北省排名十分靠后的城市，而邢台市公共交通服务质量问题是制约居民生活质量提高的重要因素之一，中小城市公共交通服务质量的提高不仅能改善居民出行不便问题，便利于人们生产和生活，同时也能够带动相关产业的发展，继而促进城市经济水平的提高。
　　本研究采用文献分析法和问卷法，通过向邢台公共交通乘客发放问卷，调查了解，研究当前邢台市公共交通服务的现状，探讨公共交通服务中存在的问题和发展中面临的困难，并针对这些问题提出具有针对性的对策建议。

目录

声明

摘要

1 绪论

1．1 研究对象与研究背景

1．1．1 研究对象

1．1．2 研究背景

1．2 研究目的与研究意义

1．2．1 研究目的

1．2．2 研究意义

1．3 国内外在该领域的研究现状

1．3．1 国内研究现状

1．3．2 国外研究现状

1．4 研究内容与研究方法

1．4．1 研究内容

1．4．2 研究方法

1．5 框架结构和创新点

1．5．1 框架结构

1．5．2 创新点

2 相关概念解析

2．1 公共物品

2．2 准公共物品

2．3 城市公共交通界定为准公共物品

2．4 公共交通服务

3 邢台市公共交通服务现状调查分析

3．1 样本的选择

3．2 问卷的设计

3．3 调查过程

3．4 公共交通服务现状

3．4．1 公交拥挤程度

3．4．2 乘客等车时间

3．4．3 乘客最关注的问题

3．4．4 乘客满意度

3．4．5 结论

4 公共交通服务中存在的问题及原因分析

4．1 公共交通规划问题及原因分析

4．2 人员服务质量问题及原因分析

4．3 设备设施老化问题及原因分析

5 邢台市公共交通服务建设对策建议

5．1 科学规划城市公共交通，多渠道促进民众参与

5．1．1 科学规划公共交通，便于公民公共出行

5．1．2 在公交运行过程中充分收集乘客的意见

5．1．3 加大宣传力度，提高市民自觉参与度

5．2 完善公共交通管理制度，提高人员服务意识和服务水平

5．2．1 引进先进的公共交通管理制度

5．2．2 建立公交考评制度，提高邢台市公共交通信息化水平

5．2．3 提高公交服务人员整体素质，改善服务质量

5．3 加大公共交通资金投入，引进高效交通科学技术

5．3．1 加大城市公共交通基础设施的投入

5．3．2 建立合理的票价及补贴机制

5．3．3 鼓励扶持公共交通企业多元化经营

结论

参考文献

附录

后记

攻读学位期间取得的科研成果清单