C公司市场部绩效管理体系改善方案——基于职位分析的视角

摘要

中国作为全球制造业的主要生产基地，在劳动密集型产业方面的优势正逐渐被其他新兴工业体所替代。中国的制造企业除了提高技术优势和资本优势之外，仍需要继续在人力资源管理上改善人员管理方法和提高人员管理效率，因此员工绩效管理的方法和制度的建立和健全，正被越来越多的中国企业所重视。C公司作为在国内居竞争地位的PCB制造企业，需要改善人员绩效管理的方法和方式。C公司现阶段的企业目标是建设成具有强大综合实力和国际竞争力的世界级印制板制造企业，提升管理效率是提升企业核心竞争力的一项重要措施，C公司提出了建立人员关键绩效考核指标（KPI）的现阶段管理目标。
　　本文源于C公司目前的管理目标，对绩效考核和绩效管理的理论进行梳理，联系C公司市场部绩效考核的现状，以C公司市场部的人员绩效考核为调查对象，开展访谈和问卷调查，研究C公司市场部人员绩效考核存在的问题并进行原因分析，采用职位分析的手段进行基础数据收集，确定关键绩效考核指标(KPI)，应用层次分析法赋予各关键绩效考核指标的权重，建立市场部人员可量化的关键绩效考核方法作为建立绩效管理体系的基础；提出了关键绩效考核指标考核结果的反馈方式、反馈周期以及绩效考核结果的运用，建立并健全了C公司市场部绩效体系的改善方案，通过改善方案的意见调查对绩效管理体系进行评价，检验此改善方案的合理性和可接受性。

目录

封面

声明

中文摘要

英文摘要

目录

表目录

图目录

第1章 绪论

1.1 研究的背景

1.2 研究的意义

第2章 文献综述和研究方法

2.1 文献综述

2.2 研究方法和内容

2.3 研究路线图

第3章 行业分析和企业概况

3.1 行业分析

3.2 企业概况

3.3 市场部在企业营运中的地位

第4章 市场部绩效考核体系的现状分析

4.1 市场部组织结构分析

4.2 市场部销售人员分析

4.3 市场部绩效考核现状分析

4.4 存在问题的原因分析

第5章 C公司市场部绩效管理体系改善方案

5.1 市场部的职位分析

5.2 关键绩效考核指标和权重的确定

5.3 市场部绩效管理体系改善方案

第6章 总结

6.1 本文的主要研究结果

6.2 未来的研究方向

参考文献

附 录

附录1 市场部绩效管理体系意见调查表

附录2 市场部关键绩效考核指标权重调查表

附录3 绩效考核体系改善方案评价调查表

附录4 职位说明书

附录5 考核表

附录6 绩效改善调查表

附录7 市场部绩效管理制度

致谢