我国商业银行信用卡发展策略研究——以广发银行为例

摘要

信用卡业务作为一项重要的银行中间业务，在商业银行经营中具有十分重要的战略地位。近年来，国内信用卡市场也一直处于百舸争流的跑马圈地阶段。截止2014年，国内已发行4.68亿张信用卡，同步增长20％。
　　近年来，中国信用卡行业从规模发展全面迈进产业精细化阶段，各大银行都先后进入全面追求效益阶段。且移动互联网技术和大数据技术的创新运用，网络金融的盛行，磁条卡向芯片卡的迁移等为信用卡业务的发展注入了新的活力。虽然广发银行信用卡业务起步早，运作经验丰富，风险控制能力较强，但其发卡规模和收益相对国内信用卡业务第一梯队的四大银行，仍存在较大的差距，尤其是工商银行，截至2014年其发卡规模相当于广发银行近四倍，可见广发银行的信用卡业务仍存在较大发展空间。
　　本文将以广发银行为例，在分析其信用卡业务发展现状的基础上对信用卡业务发展内外部因素进行分析，针对广发银行信用卡业务发展存在的问题，从市场营销、风险管理、业务运营三个方面提出信用卡业务的发展策略及实施措施，这对广发银行信用卡业务进一步的发展具有一定的实际指导意义，同时也可供其他商业银行参考。

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1绪论

1.1研究背景和研究意义

1.2研究综述

1.3相关理论概述

1.3研究方法

1.4研究思路

1.5论文创新及不足

2商业银行信用卡发展现状及特点

2.1发展现状分析

2.2信用卡业务发展特点

3案例介绍

3.1广发银行信用卡种类11

3.2广发银行信用卡规模、效益分析

3.3广发银行信用卡业务运营

3.4广发银行信用卡营销策略

3.5广发银行信用卡业务面临的风险

4案例分析

4.1广发银行信用卡业务内外部因素分析

4.2广发银行信用卡业务存在的问题及成因分析

5对策与建议

5.1市场营销策略

5.2风险管理策略

5.3业务运营策略

6结论与展望

6.1结论

6.2研究展望

注释

参考文献

致谢