C2C移动出行服务供应链风险分析及应对策略研究

摘要

C2C移动出行服务模式是移动互联网和传统出行服务结合的产物，在资源整合的基础上为解决大众“打车难”问题提供了思路。然而，由于其内部网络结构的错综复杂性与外部环境的不确定性，C2C移动出行服务供应链面对着各类不同的风险。对C2C移动出行服务供应链风险进行分析，对不同的风险因素做出比较和排序，针对重要风险因素提出相应的应对策略，有利于提高风险决策的准确性。 首先，本文阐述了对C2C移动出行服务供应链风险问题进行研究的必要性，并对相关文献进行了总结。其次，探讨了C2C移动出行服务供应链的概念、结构和特征，介绍了C2C移动出行服务供应链风险及其特征以及其对服务供应链的影响。再次，对C2C移动出行服务供应链的风险进行全面地分解与剖析，构建了风险指标体系。此外，建立了C2C移动出行服务供应链风险分析层次模型，采用层次分析法和问卷调查法对辨识出的影响C2C移动出行服务供应链的风险因素进行比较。研究表明，在影响C2C移动出行服务供应链的风险因素中，供应链合作风险重要性权重最高，其次是服务质量风险，再次是政策法律风险，信息和技术风险以及市场风险。最后，依据研究结果提出了应对C2C移动出行服务供应链重要风险的策略。

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