广州市社会工作者工作嵌入与留职意向的相关研究

摘要

自2012年广州市积极在全市各街镇推进家庭综合服务中心的建设，推动社会工作服务的发展以来，社会工作者的高流失率一直为同行与专家学者所关注。根据广州市民政局2015年的统计，广州市社会工作者的年流失率约为24.3%，92.8%社工从业时间3年以下，社会工作者从业年限普遍较短。高流失率影响着社会工作者的士气，服务对象的满意度，社会工作服务机构的运营成本以及运营绩效，影响着社会工作服务机构与社会工作行业的长远发展。而在目前“高流失率”和平均服务年限短的社会工作行业中，仍然有一批社会工作者克服困难，坚守在服务的岗位上，贡献着自己的力量。特别是在一个机构内经历了一个3年项目周期以上的社会工作者，他们是每一个社会工作服务机构的宝贵财富。社会工作服务机构应努力增强这个群体的社会工作者留职的意向。
　　本研究引入工作嵌入视角，以广州市在同一个社会工作服务机构内任职3年或以上的社会工作者为研究对象，通过文献研究、访谈法设计调查问卷进行抽样调查。并运用 spss进行数据整理，采用信度分析、效度分析、相关分析、回归分析和方差分析等方法进一步研究，得出以下结论：工作嵌入整体对留职意向有显著的正向影响；组织联系、组织匹配、社区联系、社区匹配、社区牺牲对留职意向有显著的正向影响；组织牺牲与留职意向相关，但无显著的正向影响；不同的人口统计变量如性别、年龄、学历、专业、职位、婚姻、户籍等对留职意向的影响有显著差异。根据以上结论，提出了五点机构管理工作建议：满足社会工作者对提升服务质量以及效率的诉求；树立“实务专家”的职业发展榜样；引入弹性工作制；营造安全活跃的办公室氛围；完善机构体制建设等。

目录

声明

1 绪论

1. 1 研究背景

1. 2 研究目的及意义

2 文献综述

2. 1 关于工作嵌入的相关研究

2. 2 关于留职意向的相关研究

2. 3 文献评述

3. 1 研究构想

3 .2 研究假设

3. 3 研究对象

3. 4 研究方法

4 工作嵌入与留职意向相关数据统计与分析

4. 1描述性统计

4. 2 信度和效度检验

4 .3工作嵌入与留职意向相关分析

4. 4 假设检验

4. 5 小结

5 针对社会工作服务机构管理工作的建议

5. 1 满足社会工作者对提升服务质量以及效率的诉求

5. 2 树立“实务专家”的职业发展榜样

5 .3 引入弹性工作制

5 .4 营造安全活跃的办公室氛围

5 .5 完善机构体制建设

6 研究反思

致谢

参考文献

附录

附录A：调查问卷

附录B：访谈大纲