广州市新穗巴士有限公司核心能力的研究

摘要

本论文从核心能力的角度探索广州市新穗巴士有限公司过去十几年来取得成功的原因。为此，论文首先对核心能力理论进行了综述，提出核心能力的判断标准和确认工具，并对如何培育核心能力，如何保持和发挥核心能力进行了论述。 论文利用波特五力模型对广州市公交行业进行竞争态势分析，认为广州市的公交行业是一个竞争非常激烈的行业，要在这样激烈的竞争中获得生存和发展，必须具备有自己的核心能力，而核心能力来源于过去十几年中积累的资源综合成的优于竞争对手的能力。 论文采用核心能力的判断标准，即有价值、稀缺、难以模仿、不可代替等四个标准，对新穗公司的核心能力进行了确认。新穗公司之所以在短短的十几年内在面对越来越来激烈的竞争环境，越来越多替代品(地铁和私家车)和越来越来挑剔的乘客，还可以取得如此辉煌的成绩，其中关键的成功因素是新穗在其发展的历史中，积累了在这个行业竞争中独特的资源，而这些资源又构成了新穗的一些特有的能力，这些能力综合起来构成了新穗的竞争优势，这些综合的能力就是新穗的核心能力。本文经过四个标准的确认，认为新穗的核心能力是快速应变能力和低成本能力。低成本能力和快速应变能力来源于企业在发展历史中各个阶段形成的资源、线路的设置、企业的管理模式、企业文化等因素的综合形成的，而低成本和快速应变能力相互作用，共同形成竞争优势。 面对越来越激烈的同行竞争对手的竞争和替代品的蓬勃发展，新穗公司如果要在以后的竞争中仍然能够快速发展，就必须将过去形成的核心能力——快速应变能力和低成本能力继续保持和发挥。本文认为保持核心能力主要通过保持新穗灵活的组织结构、保持先进的管理制度和完善人力资源管理等方面来实现。核心能力的发挥要通过为乘客提供个性化的服务和加强灵活有效的调度来实现。

目录

文摘

英文文摘

论文说明：图表目录

声明

第一章绪论

1.1选题的背景和意义

1.1.1选题背景

1.1.2选题意义

1.2文献综述

1.2.1有关核心能力理论的文献综述

1.2.2核心能力的定义

1.2.3核心能力的识别与确认工具

1.2.4核心能力的培育

1.2.5核心能力的保持

1.3研究内容和方法

1.3.1研究内容

1.3.2研究方法

第二章广州市公交行业竞争态势分析

2.1广州市公交行业的发展历程

2.2市场需求和政府政策

2.3行业竞争态势

2.3.1潜在进入者威胁的分析

2.3.2供应商讨价还价权力的分析

2.3.3顾客讨价还价权力的分析

2.3.4现有企业竞争特点的分析

2.3.5替代产品的威胁的分析

2.4本章小结

第三章新穗公司的发展历程与形成的资源基础

3.1广州市新穗巴士有限公司的发展历程

3.1.1新穗成立初期

3.1.2第一次重组

3.1.3第二次重组——高速发展期

3.2公司资源分析

3.2.1有形资源分析

3.2.2无形资源分析

3.3本章小结

第四章新穗公司能力培育与核心能力的确认

4.1能力培育

4.1.1以营运为中心的战略

4.1.2提高安全服务

4.1.3培养品牌线路

4.1.4实施品牌战略

4.1.5加强管理，提高组织的学习能力

4.2新穗的资源整合

4.2.1技术能力

4.2.2管理能力

4.2.3企业影响力

4.3核心能力的分析

4.3.1低成本能力

4.3.2快速应变的能力

4.4低成本能力和快速应变能力作为核心能力的确认

4.4.1低成本能力作为核心能力的确认

4.4.2快速应变能力作为核心能力的确认

4.5综合能力的分析

4.6本章小结

第五章核心能力的保持和发挥

5.1核心能力的保持

5.1.1保持组织结构的灵活性

5.1.2保持先进的管理制度

5.1.3完善人力资源管理

5.1.4保持优秀企业文化

5.2核心能力的发挥

5.2.1为乘客提供个性化服务

5.2.2灵活有效的运营调度

5.3本章小结

结论

参考文献

攻读硕士学位期间取得的研究成果

致谢