欧普照明有限公司节能灯质量管理的研究

摘要

欧普照明有限公司自从1996年创建以来,经过十余年的发展,已经成为在国内灯具行业居于领先地位的知名企业。其主力产品,如节能灯、吸顶灯、电子镇流器等均享有很高的知名度。其产品市场定位于中档以上的家用以及办公、公共场所的照明设备。企业的形象也因为那句著名的广告语：“感受光的魅力”一时之间名声大噪。 欧普照明经过十多年的高速发展,已经在资金、规模、品牌、销售渠道等方面建立了一整套完整的体系。由于产品非常畅销,因此企业的规模扩张很快。欧普在中山古镇拥有一个全新的工业园区,2007年节能灯的产量为3000余万支,而且以年均30％的速度持续扩张。在这种情况下,如何能继续保持产品的高品质,从而保持住产品的在消费者心目中的品牌形象,并且进一步增强企业的市场竞争力,已经成为了摆在公司制造部门面前的一道难题。 本文从欧普的实际情况出发,通过应用现代质量管理理论,对欧普照明公司目前的品质状况进行了分析,提出了欧普节能灯产品品质提升的思路。通过对供应商和生产流程中的品质问题进行分析,综合采用多种生产控制手段和品质控制的方法,来提高企业的品质控制能力,提高产品的良品率,从而提高企业的竞争能力。 本文首先介绍了现代企业生产过程中品质控制的一些基本思路。分析了欧普照明现在的质量控制模式的特点,以及在生产流程中存在的问题,综合分析了欧普照明目前在质量管理中需要解决的一些难题,以节能灯产品品质管理为例,说明如何进行质量控制等方面进行改进,通过对供应商和生产流程的质量管理研究,并且灵活运用七种质量管理工具,以达到迅速降低成本,提高效率,减低退货率,改善成品率的目标。 本文引入先进的质量管理理论和方法,所提出的适合于欧普照明目前的情况以及企业未来发展的思路和方法,有助于探索符合灯具生产行业特点的质量管理方法。本文所研究的成果除了对于灯具照明行业,也适用于其他的成长型的国内企业。对于国内的民营企业如何运用现代管理手段,找到改善的切入点,改善并有指导和借鉴意义。

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论文说明：图表目录

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第一章绪论

1.1选题背景和意义

1.1.1照明行业背景

1.1.2质量管理思想在国内照明行业运用的紧迫性

1.2文献综述

1.2.1质量管理的几个阶段

1.2.2质量管理工具的介绍

1.2.3质量管理大师和他们的观点

1.2.4质量管理体系

1.2.5 PDCA循环的介绍

1.3研究思路和方法

第二章欧普照明产品的质量现状

2.1照明行业的生产特点

2.2欧普节能灯生产情况分析

2.3欧普节能灯产品存在的质量问题深入分析

2.4本章小结

第三章供应商的质量管理

3.1针对企业短板，设定改善目标

3.2采用质量控制手段进行分析

3.3供应商的质量管理

3.4本章小节

第四章生产流程的质量管理

4.1欧普生产流程质量现状

4.2对生产流程的质量管理

4.3采用自动化设备提高产品品质

4.4本章小节

第五章欧普节能灯产品质量管理效果预期与持续改进的策略

5.1质量管理的预期效果

5.2持续改进，不断提升质量控制水平

5.3持续改进的方法

5.4未来持续改进的步骤和方法

5.5本章小节

结论

参考文献

致谢