基于知识管理的企业智能OA系统研究

摘要

本文首先阐述了办公自动化国内外研究的现状，对办公自动化和知识管理的基本概念进行综述，并从理论和实现两个角度分析了将两者结合起来的必然性。为此，本文提出了构建企业KOAS(知识办公自动化系统)的步骤，并对构建企业KOAS的环境进行了分析，同时也制定了如何构建KOAS的战略。论文研究的主要内容：在对KOAS的功能，策略和方案等进行了分析的基础上，引用了被广泛接受的第三代OA系统的体系结构，对我国现在的技术条件与实际应用情况，提出了一个更具体、更实用的KOAS体系结构，并给出了构建以知识管理为核心的企业OA系统的方法与方案。最后，以IBMLotus公司的LotusNotes/Domino为平台，对G公司的OA系统进行了需求分析，提出了满足G公司实际需求的KOAS体系结构，并结合论文研究成果，对该公司构建企业知识管理OA系统进行了分析和设计。

目录

文摘

英文文摘

第一章绪论

1.1课题背景

1.2研究意义

1.3国内外研究现状

1.4本文的研究的主要内容及结构

第二章基本概念及综述

2.1办公自动化系统基本概念及综述

2.1.1办公自动化概述

2.1.2企业办公自动化的特点

2.1.3推行企业办公自动化的必要性和重要性

2.2知识及知识管理基本概念及综述

2.2.1知识及知识的分类

2.2.2知识管理及知识管理过程

2.3知识管理与传统OA之间的关系

2.4本章小结

第三章知识管理与OA的融合

3.1 OA引入知识管理的必然性

3.2知识管理在国内外企业中的应用分析

3.2.1知识管理在国外企业中的应用案例

3.2.2知识管理在国内企业中的应用及存在问题

3.3本章小结

第四章基于知识管理的企业智能OA系统的研究

4.1基于知识管理的企业智能OA系统的构建方案

4.2 KOAS的环境分析

4.2.1外部环境分析

4.2.2内部环境的分析

4.3知识管理战略制定及团队建设

4.3.1知识管理战略制定

4.3.2知识管理的团队建设

4.4 KOA系统的分析

4.4.1知识管理的基本职能分析

4.4.2 KOAS的功能分析

4.5 KOAS的设计

4.5.1 KOAS的系统构建

4.5.2 KOAS系统开发工具与平台的建议

4.6 KOAS的实施

4.7本章小结

第五章G公司KOA系统的构建

5.1 G公司KOAS分析

5.1.1公司简介

5.1.2 G公司KOA系统需求分析

5.2 G公司KOAS的系统结构和功能结构图

5.3 G公司KOA系统后期跟踪

5.4本章小结

第六章结论

参考文献

独创性声明

致谢