网上图书馆联合参考咨询系统的研究

摘要

随着计算机网络的飞速发展，全国各个高校图书馆纷纷建立自己的参考咨询平台，大力发展网上服务，提高图书馆参考咨询服务水平，通过网上参考咨询平台向用户提供超越时间与空间的网上服务，实时的多方位满足用户的需求。国外的参考咨询发展比较早，从1984年就开始了参考咨询的电子化访问，这是世界上第一个走向在线化的数字参考服务。数字化参考咨询服务迅速发展，没几年就发展到了联合参考咨询阶段，目前正走向一个发展更加迅速的时代。国内的数字参考咨询服务在90年代才开始出现，近几年发展也是比较迅速，但距离发达国家还有段存在很多的不足，发展不均衡，这主要跟中国的国情也有很大关系。 笔者从2002年参加工作后，由于工作关系开始涉足图书馆参考咨询服务这个领域，先后读过不少有关文献，试用过几个参考咨询系统。但由于笔者所在的单位资金有限，没能购买该类产品。随着校园网络的普及和网络应用的飞速发展，图书馆迫切需要开展网上参考咨询服务。笔者就是在这种情况下承担起了整个系统的设计和开发任务，经过了几年的努力，自主开发的参考咨询系统已经投入使用(访问地址：http：//www．1ib．hstc．edu．cn/reference)，运行效果令人满意。 结合本人对课题的了解，本文先概要介绍国内外虚拟参考平台的发展历史，国外的参考咨询起源更早些、发展也比国内的参考咨询服务要快些。接着讲述了数字参考咨询服务的发展动力、涵义和数字参考咨询的服务特点：一是超越时空限制；二是服务手段与方式自动化、电子化和网络化；三是咨询解答结果智力化；四是信息源的广泛性与多样性；五是服务范围广泛化。笔者对国内数字参考咨询服务的现状作了调查，从中得出了国内数字参考咨询服务发展不均衡的特点，但目前国内大部分高校都在大力发展数字参考咨询服务，未来数字参考咨询服务将会走向更成熟的发展轨道。 第三章，笔者简单论述构建一个虚拟参考咨询平台所涉及到的三种关键技术：一是协同工作技术；二是协同应用共享技术；三是多线程机制。 第四章，笔者先介绍一个联合参考咨询系统的设计方案，该方案主要从局部的参考咨询进而扩展到全世界的联合参考咨询，这也是未来数字参考咨询发展的最终目标。笔者重点以韩山师范学院图书馆的参考咨询平台的设计为例，具体介绍该参考咨询的设计过程和测试运行效果。最后笔者对全文进行了总结和展望。

目录

文摘

英文文摘

声明

第一章绪论

1.1前言

1.2国内外网上联合参考咨询的发展历史与现状

1.2.1国外数字参考咨询发展概况

1.2.2国内数字参考咨询发展概况

1.2.3网上虚拟参考咨询平台的发展历史与现状

1.2.4网上虚拟参考咨询平台的发展趋势

1.3本文背景和研究内容

1.4小结

第二章网上联合参考咨询平台简介

2.1网上联合虚拟参考咨询平台的涵义

2.2网上联合虚拟参考咨询平台的服务特点

2.2.1超越时空限制

2.2.2服务手段与方式自动化、电子化和网络化

2.2.3咨询解答结果智力化

2.2.4信息源的广泛性与多样性

2.2.5服务范围广泛化

2.3网上联合虚拟参考咨询平台的发展趋势

2.3.1基于知识库的网上多咨询台的分布式实时合作系统

2.3.2 Chat Reference的发展趋势—Web Call Center

2.3.3基于声频、视频传送的参考咨询服务系统

2.4小结

第三章网上联合参考咨询平台相关技术

3.1协同工作技术

3.1.1协同控制机制

3.1.2协同控制模块的主要功能

3.2协同应用共享技术

3.2.1应用共享的实现模型

3.2.2应用共享中的并发控制技术

3.2.3应用共享的网络通信机制

3.3多线程机制

3.3.1多线程

3.3.2共享资源冲突

3.4小结

第四章网上联合参考咨询平台的设计与实现

4.1系统总框架

4.2分布式联合虚拟参考咨询系统组成

4.2.1实时解答

4.2.2总咨询台

4.2.3知识库管理

4.2.4学习中心

4.3参考咨询平台系统的探索与设计实践

4.3.1系统的需求分析

4.3.2系统的功能设计图

4.3.3 系统涉及的主要数据表

4.3.4 网上虚拟参考咨询系统模块

4.3.5 网上虚拟参考咨询数据流程图

4.3.6 网上参考咨询平台的运行效果

4.3.7 网上虚拟参考咨询平台的运行情况

4.4小结

第五章总结与展望

5.1总结

5.2展望

参考文献

致 谢