琼海博鳌旅游小镇吸引力、游客满意度与重游意愿关系研究

摘要

本研究以在博鳌小镇进行旅游活动的游客研究对象，主要目的是为了探讨其旅游吸引力、满意度与重游意愿三者之间的关系，并采用随机抽样的方式选取受访者，问卷发放分别选择了博鳌亚洲论坛成立会址、博鳌亚洲风情广场、海的故事主题餐厅3个游客流量较大的区域进行调查，共发放300份问卷，剔除其中耗损和无效的问卷，共得到272份，有效率为90.7％。研究工具采用SPSS21.0数据统计软件，资料处理采用的统计及分析方法，包含描述性统计分析、信效度分析、因素分析、独立样本t检验、单因子变异数分析及结构方程建构等方法。
　　研究结果发现，博鳌旅游吸引力的主要来源于便捷的交通条件、博鳌知名度、以及当地独特的海滨小镇文化;在游客满意度方面，旅游者对小镇的娱乐游览设施建设、餐饮行业的服务品质、小镇的餐饮价格几个方面的满意度最高;在重游意愿方面，游客对于琼海博鳌小镇的重游意愿较高。从旅游吸引力、游客满意度及重游意愿之间的关系分析结果来看，可得知琼海博鳌小镇旅游吸引力对游客满意度有正面影响、游客满意度对重游意愿具有正面影响、而旅游吸引力对于重游意愿不具有正面影响。游客的不同人口统计变量项中，不同人口学特征人群游客对琼海博鳌小镇的旅游吸引力具有显著差异，具体表现在性别、居住地、受教育程度、个人月收入几个方面上有显著差异;不同人口学特征人群游客对琼海博鳌小镇的旅游满意度具有显著差异，具体体现在不同年龄的受访者在满意度方面有显著差异;不同人口学特征人群游客对琼海博鳌小镇的重游意愿具有显著差异，具体表现为不同的居住地与不同受教育程度的受访者在重游意愿方面有显著差异。最后根据研究结果，提出具体建议，希望为博鳌小镇发展及后续研究提供参考。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

1．1 研究背景

1．2 研究内容

1．3 研究意义

1．4 研究限制

1．5 研究流程

第二章 文献回顾

2．1 旅游小镇

2．1．3 旅游小镇的概念

2．2 吸引力

2．2．1 旅游吸引力的概念

2．2．2 旅游吸引力的国外研究进展

2．2．3 旅游吸引力的国内研究进展

2．3 满意度

2．3．1 游客满意度的概念

2．3．2 满意度的国外研究进展

2．3．3 满意度的国内研究进展

2．4 重游意愿

2．4．1 重游意愿的概念

2．4．2 重游意愿的国外研究进展

2．4．3 重游意愿的国内研究进展

2．5 旅游吸引力、满意度及重游意愿关系的相关研究

2．5．1 不同人口统计变量项与旅游吸引力、满意度、重游意愿之间的关系研究

2．5．2 旅游吸引力与满意度之间的关系研究

2．5．3 旅游吸引力与重游意愿之间的关系研究

2．5．4 满意度与重游意愿之间的关系研究

第三章 研究方法

3．1 研究区概况

3．2 研究架构

3．3 研究假设

3．4．2 吸引力量表设计

3．4．3 满意度量表设计

3．4．4 重游意愿量表设计

3．5 资料收集与整理

3．6 数据分析方法

第四章 结果与分析

4．1 人口统计学特征分析

4．2 琼海博鳌小镇旅游吸引力分析

4．2．1 吸引力描述统计分析

4．2．2 吸引力因素分析

4．3 琼海博鳌小镇游客满意度分析

4．3．1 满意度描述统计分析

4．3．2 满意度因素分析

4．4 琼海博鳌小镇游客重游意愿分析

4．4．1 重游意愿描述统计分析

4．4．2 重游意愿因素分析

4．5 不同人口统计变量项在吸引力、满意度、重游意愿上的差异性比较

第五章 吸引力、满意度、重游意愿关系模型建构

5．1 验证性因子分析

5．1．1 模型拟合度指标

5．1．2 效度检验

5．2 构造模型假说检验

5．3 结构方程模式假设验证

第六章 结论与建议

6．1 结论

6．2 建议

参考文献

附录

攻读硕士学位期间取得的研究成果

致谢