平安人寿陕西分公司移动互联网营销策略优化研究

摘要

保险业是当前金融服务行业中市场化水平最高、市场竞争白热化的领域，而传统保险业存在着产品开发与设计较慢、被动购买、与客户的交互较少、市场反应速度差、服务质量较差、因扰民导致行业口碑较差、成本较高、营销精准度低等缺点。许多大型保险集团公司都进行了互联网保险的专业化经营，其中平安人寿陕西分公司就前瞻性地开拓了网络营销中心，进行论坛营销、QQ营销、微博营销等互联网营销模式探索，以此获取客户数量增加和保费的增长。但仍然存在着“互联网+”背景下，产品设计差异性不明显、移动互联网营销模式创新不够、“互联网+”融合落后、成长潜力不足等问题。
　　本文在对国内外保险业互联网市场营销策略研究现状的基础上，通过文献调查，结合移动互联网营销策略理论进行研究，对平安人寿陕西分公司的市场定位、市场营销能力、竞争环境等方面进行分析，通过对公司的产品组合、目标市场、市场定位、营销模式等分析，找出当前移动互联网营销策略存在的问题。提出目标市场升级策略、产品组合优化策略、营销渠道拓展策略、促销优化策略、大数据应用策略等策略体系机器保障措施。总结文章的研究工作，可以归结为以下几点：
　　（1）平安人寿陕西分公司移动互联网保险市场营销现状和存在的问题
　　针对平安人寿陕西分公司的发展概况和移动互联网营销现状进行详细的阐述，细致分析了平安人寿陕西分公司的产品组合、目标市场、移动营销模式等，发现并提出平安人寿陕西分公司移动互联网营销存在的移动互联网保险产品创新不够、移动互联网营销仅转型客户服务、移动互联网营销模式不完善、移动互联网营销的风险预防不足等问题。
　　（2）提出了平安人寿陕西分公司移动互联网营销策略和保障措施
　　针对平安人寿陕西分公司的产品组合优化、目标市场升级、渠道营销拓展、营销模式创新、促销活动优化等策略进行详细的设计与编制，细致分析了平安人寿陕西分公司的产品组合、目标市场、移动营销模式等，较好地解决平安人寿陕西分公司移动互联网营销针对移动互联网保险产品创新不够、移动互联网营销仅转型客户服务、移动互联网营销模式不完善、移动互联网营销的风险预防不足等问题，并提出移动互联网市场营销策略的保障措施。

目录

声明

第一章 绪论

1.1 研究背景

1.2 研究目的和研究意义

1.3 国内外研究现状

1.4 主要研究内容和研究方法

第二章 相关基础理论

2.1 保险

2.2 保险市场营销

2.3 4PS营销策略

2.4 互联网保险市场营销

2.5 移动互联网营销

2.6 传统企业应对移动互联网的营销策略

2.7 本章小结

第三章 平安人寿陕西分公司移动互联网营销现状分析

3.1 公司概况

3.2 平安人寿陕西分公司移动互联网营销现状分析

3.3 平安人寿陕西分公司营销策略分析

3.4 平安人寿陕西分公司移动互联网营销环境分析

3.5 平安人寿陕西分公司移动互联网营销存在的问题

3.6 本章小结

第四章 平安人寿陕西分公司移动互联网营销策略优化

4.1 基本思路

4.2 目标市场优化策略

4.3 产品组合优化策略

4.4 营销渠道优化策略

4.5 完善移动互联网营销平台

4.6 促销优化策略

4.7 客户沟通策略

4.8 大数据营销策略

4.9 本章小结

第五章 平安人寿陕西分公司移动互联网营销保障措施

5.1 改革部门机构优化服务体系

5.2 网络支撑保障

5.3 加强企业员工培训

5.4 质量管理和市场营销保障

5.5 本章小结

第六章 结论

6.1 研究结论

6.2 研究不足与展望

参考文献

致谢