杭州消费金融公司团队建设及优化研究

摘要

在经济全球化、信息网络化的时代，传统银行业务已经受到了极大的冲击，其中信用消费贷款业务也从几年前的不受重视转变成金融机构的一个重要利润项目，在客户群中需求量也是越来越大。但是信用消费类贷款由于其灵活多变的形式，短期快速的需求使其与传统银行业务之间的区别很大，从业人员的很多思维习惯也必须做出相应的转变。现在各大银行都已通过独立部门甚至独立子公司的形式来加入消费贷款市场，而对于这样的独立部门或者子公司，需要以什么样的方式去管理，什么样的方法去建设团队，就是本文要探讨的重点。
　　在公司的正常经营运作中，团队建设发挥着基础性作用。本文以杭州消费金融公司为研究对象，在总结前人有关团队建设的研究基础上，建立团队建设评价指标体系，运用层次分析法对各指标进行权重设置，同时利用灰色关联度理论建立杭州消费金融公司团队评价模型，通过对公司的实地调研，得出各指标从2012年至2015年的数据，并运用数据对杭州消费金融公司团队建设效果进行评价。最后，文章提出了优化公司团队建设的有效对策。研究表明：公司团队建设整体水平呈逐年上涨趋势；在经营绩效、管理状况与发展质量维度方面，管理状况灰色关联度数值最低，管理方面存在较多问题；从各指标方面来看，人均年度贷款投放额、员工离职率、本科及以上人员比率、客户服务质量以及当年新增不良贷款率、年发放贷款逾期率等指标关联度得分趋势波动性较大，没有形成稳定的发展态势。

目录

声明

第1章 绪论

1.1选题背景与研究意义

1.2国内外研究综述

1.3主要内容及研究方法

第2章 团队建设相关理论

2.1研究的理念依据

2.2团队建设的基本理念

2.3团队建设评价的主要工具

第3章 杭州消费金融公司的团队建设与指标体系

3.1杭州消费金融公司的成立

3.2杭州消费金融公司的发展历程

3.3杭州消费金融公司的团队建设

3.4杭州消费金融公司团队建设评价指标体系

第4章 杭州消费金融公司团队建设的评价研究

4.1评价方法的选择

4.2团队建设评价模型的构建

4.3杭州消费金融公司团队建设评价的数据收集与处理

4.4杭州消费金融公司团队建设评价结果分析

第5章 杭州消费金融公司团队建设优化的有效措施

5.1建立绩效管理体系，降低员工离职率

5.2设置上岗准入条件，优化公司人才结构

5.3建立多渠道合作，加强公司风险管理

5.4明确团队核心理念，加强企业文化建设

5.5构建团队激励机制，增加员工工作积极性

第6章 杭州消费金融公司团队建设的保障机制

6.1用好企业基金

6.2规范完善日常管理

6.3协调机制的不断完善——双线管理模式

6.4注重建设方法的不断创新

结论与展望

参考文献

致谢