全面质量管理在美泰公司产品设计中的应用

摘要

全面质量管理经过的一个很长的发展阶段，从戴明的质量管理思想和方法(PDCA循环)发展到菲根堡姆提出的全面质量管理的概念开始，世界各国对它进行了全面深入的研究，使全面质量管理的思想、方法、理论在实践中不断得到应用和发展。质量管理的内容和要求标准化随着全面质量管理理念的普及，越来越多的企业开始采用这种管理方法，它被世界公认的有效质量管理模式。美泰公司是玩具领域的世界领先者，它在多个国家及中国设立产品设计公司和多个生产厂。将推行全面质量管理作为公司的首要任务。根据总公司的策略，正在对公司内部的质量逐步进行全面质量管理，产品设计质量管理就是其中之一。
　　 本文研究的重点是美泰公司产品设计全面质量管理方案的设计及具体实施步骤。方案所包含具体模块：产品概念设计管理方案，产品设计输入和设计输出管理方案，产品设计验证评审，设计的确认和产品设计更改控制。对这些方案的内容与目的以及实施做了详细的说明，包括方案的具体实施，实施中应注意的问题以及实施的方法和结论；研究思路是以戴明PDCA循环，标准化以及全面质量管理理论为基础，从当前产品设计现状入手，分析现在设计质量管理存在的问题，论述了产品设计全面质量管理方案的可行性，接着论述了整个设计过程、产品设计全面质量管理方案的具体实施过程，并对此进行总结，再从特殊到一般，提出了产品设计全面管理方案中应注意的具体问题。通过了对管理方案实施前后指标的对比分析，得出了四条结论：产品设计全面质量管理方案，有效地提高顾客的满意度，有效地提高产品质量，有效地控制产品成本，面向产品制造工艺的设计，减少产品返工甚至召回等浪费。还有总结出全面质量管理方案的实施要运用PDCA循环，持续地将设计质量提升。方案实施有相应的质量体系，要注重标准操作，加强员工的培训，否则就有名无实，无法提升产品的质量，更缺乏持久性。最后，提出了将来研究的方向，员工的培训，标准化的建立，企业品质文化，品质的持续改善。
　　 产品设计质量管理方案的核心是以顾客为中心，设计出顾客需要的产品，加快产品设计速度，保证产品设计的质量，使产品设计得以实现。目标是能节省产品成本，使产品设计符合要求和相关标准，减少返工，增强产品的竞争力具有深远的意义。

目录

文摘

英文文摘

声明

一、前言

(一)选题背景和意义

(二)研究内容与思路

二、全面质量管理的理论与实践

(一)质量管理相关概念

(二)全面质量管理理论

(三)全面质量管理实践

三、美泰公司产品设计现状分析

(一)美泰公司的经营概况

(二)美泰公司的行业背景

(三)美泰公司产品设计质量管理中的问题

四、美泰公司产品设计全面质量管理方案

(一)美泰产品设计全面质量管理方案的目标及架构

(二)产品概念设计管理方案

(三)产品设计输入和设计输出管理方案

(四)设计评审与验证

(五)设计的确认和设计更改的控制

五、全面质量管理方案的实施

(一)实施方法与步骤

(二)实施中应注意的问题

(三)全面质量管理的持续改进

六、结束语

(一)主要内容及结论

(二)进一步的研究

参考文献

致谢