声明
一、绪论
（一）研究背景和意义
1、研究背景
2、研究意义
（二）研究内容
（三）研究方法
1、文献研究法
2、市场调研法
3、案例研究法
二、相关理论基础
（一）目标市场策略相关理论
（二）服务营销组合策略相关理论
（三）客户关系管理理论
（四）O2O相关理论
三、甘肃佳美净商贸有限公司e袋洗营销现状分析
（一）甘肃佳美净商贸有限公司e袋洗简介
1、e袋洗简介
2、甘肃佳美净商贸有限公司e袋洗简介
（二）甘肃佳美净商贸有限公司e袋洗营销现状分析
1、e袋洗的目标客户
2、e袋洗的服务过程
3、e袋洗的价格
4、e袋洗的渠道
5、e袋洗的业绩情况
（三）甘肃佳美净商贸有限公司e袋洗营销存在的问题
1、e袋洗品牌尚未深入人心
2、e袋洗的成本过高
3、e袋洗的市场推广速度慢
4、e袋洗的承载量跟不上
5、小e管家服务的效率低
四、甘肃佳美净商贸有限公司e袋洗营销环境分析
（一）甘肃佳美净商贸有限公司e袋洗宏观环境分析
1、人口环境
2、经济环境
3、政治环境
4、社会和文化环境
5、技术环境
（二）甘肃佳美净商贸有限公司e袋洗微观环境分析
1、外包加工商
2、企业内部
3、竞争者
4、客户
5、营销中介
（三）甘肃佳美净商贸有限公司e袋洗SWOT分析
1、e袋洗的优势
2、e袋洗的劣势
3、e袋洗遇到的机会
4、e袋洗面临的威胁
五、甘肃佳美净商贸有限公司e袋洗目标市场策略
（一）甘肃佳美净商贸有限公司e袋洗的市场细分
1、个人客户市场细分
2、合作商市场细分
3、团体客户市场细分
（二）甘肃佳美净商贸有限公司e袋洗的目标市场选择
1、个人客户市场选择
2、合作商目标市场选择
3、团体客户目标市场选择
（三）甘肃佳美净商贸有限公司e袋洗的市场定位
1、服务定位
2、形象定位
六、甘肃佳美净商贸有限公司e袋洗营销组合策略
（一）服务策略
1、加强衣物清洗的干净度
2、提高衣物的取送时效性
3、增加复购的趣味性
（二）价格策略
1、客户细分定价策略
2、服务时间定价策略
3、市场差别定价策略
（三）渠道策略
1、线下营销
2、媒体营销
3、第三方合作渠道营销
（四）促销策略
1、传单促销
2、扫码促销
3、异业合作策略
4、公共关系促销
（五）人员策略
1、人员的甄选策略
2、人员的培训策略
3、人员的激励策略
（六）有形展示策略
1、衣物收取的展示
2、小e管家的服务过程展示
3、清洗品类和价目的展示
（七）服务过程策略
1、外包管理策略
2、众包管理策略
七、甘肃佳美净商贸有限公司e袋洗营销策略的实施
（一）e袋洗营销策略实施的难点和重点
1、e袋洗营销策略实施的重点
2、e袋洗营销策略实施的难点
（二）e袋洗营销策略实施步骤
1、起步阶段
2、调整阶段
3、推广阶段
八、结论和展望
（一）结论
（二）展望
参考文献
致谢
作者简历
