声明
第一章 绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究综述
1.2.1 国内研究综述
1.2.2 国外研究综述
1.3 研究思路与内容
1.3.1 研究思路
1.3.2 研究方法
1.3.3 研究内容
第二章 相关概念与理论基础
2.1 相关概念
2.1.1大数据的特征
2.1.2 数据挖掘定义（Data Mining）
2.2 理论基础
2.2.1 4Cs营销理论
2.2.2 精准营销理论
2.2.3 客户关系管理理论
第三章 深圳建行营销现状分析和营销模式选择
3.1 深圳建行简介
3.2 深圳建行营销现状和问题
（2）人力维护成本大
（3）客户流失严重
3.3 深圳建行营销问题成因
（1）宏观环境
（2）竞争对手
（3）产品类型
（4）客户需求
（5）宣传手段
（6）营销渠道
3.4 深圳建行精准营销模式选择
3.4.1 精准营销模式的优势
3.4.2 深圳建行精准营销选择的必要性
3.4.3 深圳建行精准营销选择的可行性
第四章 深圳建行精准营销模式设计
4.1 深圳建行精准营销模式概述
4.2 深圳建行精准营销流程设计
4.3 深圳建行精准营销策略
（1）客户
（2）成本
（3）沟通
（4）便利
4.4 深圳建行精准营销技术
（1）语义分析
（2）知识图谱
（3）数据挖掘
（4）智能助手
第五章 深圳建行精准营销模式实施
5.1 深圳建行精准营销模式实施步骤
5.2 深圳建行精准营销模式实施内容
5.2.1 构建360客户画像
5.2.2 打造全渠道体系
5.2.3 定制个性化产品
5.2.4 实行差异化定价
5.2.5 推动营销自动化
5.2.6实现场景化经营
5.3 深圳建行精准营销模式实施难点
5.3.1 数据质量问题
5.3.2 模型准确性问题
5.3.3 人才建设问题
5.3.4 信息风险防控
5.4 深圳建行精准营销模式实施保障
5.4.1 数据保障
5.4.2 技术保障
5.4.3 人力保障
5.5 深圳建行精准营销模式实施效果预期分析——以长尾客户营销为例
（1）案例背景
（2）实施方案
（3）实施成果
第六章 结论和展望
6.1 结论
6.2 展望
参考文献
致谢
作者简历
兰州大学;
