零售供应链中企业RFID应用成熟度模型研究

摘要

RFID(Radio Frequency Identification)大规模应用始于零售业，但是由于成本、标准、隐私等因素制约，没有找到合适的应用模式和实施路径，没有得到预想中的发展。本论文试图通过成熟度模型探讨适合零售供应链中RFID应用的可行路径，为企业实施RFID提供参考，并对企业应用过程评估和应用能力进行评价。 本论文首先综述了研究背景和成熟度模型的研究现状，说明研究意义和内容。接着介绍了相关技术背景和成熟过程理论，采用详细的流程分析应用RFID前后的流程优化与改进，从国外沃尔玛、麦德龙的典型应用路径分析引出一个三级的逐层递进的成熟度等级模型，以五个关键绩效指标(技术应用水平、流程管理、组织特征、数据管理、绩效跟踪)为依据评价RFID应用成熟度的等级，分析五个关键绩效指标之间的互相促进关系，为RFID在零售供应链中的发展提供阶段性的框架和目标。 基于上述成熟度模型提出零售供应链中RFID应用成熟度评价模型，涵盖成熟度评价指标体系和采用AHP法进行的权重确定和打分评价。最后根据成熟度评价模型对国内外两种典型的零售供应链RFID应用进行案例比较，并深入分析产生差异的相关因素，并对国内的零售物流RFID应用提出发展建议， 结果表明，本论文提出的零售供应链RFID应用成熟度模型可以为企业实施RFID提供参考，进行企业应用过程评估和应用能力评价。当然由于RFID在零售供应链的成功案例在国内还很少，模型尚需要在实践中进行检验和完善。

目录

文摘

英文文摘

声明

第1章绪论

1.1研究背景

1.2研究意义与目标

1.3研究现状

1.4研究内容

第2章基于RFID和EPC的零售供应链应用

2.1 RFID和EPC理论概述

2.2零售供应链中RFID应用流程分析

2.3零售供应链RFID应用的路径分析和成熟过程

第3章零售供应链RFID应用成熟度模型

3.1企业RFID应用成熟度定义

3.2模型的构成要素

3.3应用成熟度等级的定义

3.4成熟度模型的关键绩效指标领域

第4章零售供应链RFID应用成熟度评价

4.1已有评价方法

4.2 RFID应用成熟度评价模型的建立

4.3模型联系与总结

第5章对比案例分析

5.1宝供物流RFID应用试点

5.2 K-C公司门店促销跟踪应用

5.3案例比较和总结

第6章总结和展望

6.1主要工作和结论

6.2局限性与展望

参考文献

附 录

致 谢

攻读硕士学位期间发表的学术论文