基于ITIL的商业银行基础设施环境资源管理系统

摘要

在经济全球化发展的大背景下，开放和竞争已经成为世界金融发展的主流，银行业的全球竞争将日益激烈。商业银行要想在激烈的市场竞争中立于不败之地并持续发展，就需要加快金融创新、科技创新，提高核心竞争力。随着商业银行信息化建设的不断深入，企业对信息技术的依赖程度越来越高，IT已经成为许多企业业务流程中必不可少的部分，甚至是某些业务流程赖以运作的基础。近年来，随着商业银行信息化的快速发展，商业银行的各项业务开展都不同程度的依赖IT系统。尤其是商业银行数据大集中之后，IT系统已经成为核心银行业务开展的关键。 本文分析了商业银行IT信息系统的特征和存在的问题，论证了以ITIL(ITInfrastructure Library)建立“商业银行IT基础设施架构管理系统”的技术和经济可行性，并预测和评估了系统建设的成本和投入使用后的效益。基于目前商业银行IT与业务的现状，本文重点探讨了基于ITIL实施IT基础设施环境管理的可行性，并构建面向服务的基础设施环境资源管理系统，研究系统的总体架构关系、数据架构、数据存储原则。在系统中设计了资源计划管理、系统资源管理、报表管理、资源配置管理、审批流程和维护管理，并对发生异常情况进行处理。同时对运用ITIL理念进行的系统建设作了总结和展望，为后续软件系统的优化打下了基础。

目录

文摘

英文文摘

声明

第1章绪论

1.1研究背景

1.1.1商业银行IT系统的特点和问题

1.1.2运用ITIL进行基础设施资源管理的必要性

1.2研究目的及意义

1.3本文的主要内容

第2章系统设计目标与关键技术

2.1可行性研究

2.2设计目标与原则

2.3实现中采用的关键技术和复杂性分析

第3章系统总体架构与数据库设计

3.1总体架构设计和关系图

3.2数据架构

3.2.1数据架构原则

3.2.2数据存储数据类型

3.2.3系统存储的数据类型

3.3系统效益分析

第4章基础设施环境资源管理的实现

4.1实施方案

4.1.1方案设计原则

4.1.2方案概述

4.1.3系统技术架构

4.2管理流程

4.2.1环境资源计划管理

4.2.2环境资源管理

4.2.3报表管理

4.2.4资源配置管理

4.2.5审批流程和维护管理

4.3异常情况处理流程

4.3.1异常情况

4.3.2异常情况处理和简要流程

4.3.3不确定人工干预

4.4处理结果状态

4.4.1资源环境的数据状态

4.4.2各模块状态之间的约束关系

4.5数据存储原则

4.5.1资源计划表存储原则

4.5.2环境资源表存储原则

4.5.3存储管理表存储原则

4.5.4历史环境资源表存储原则

4.5.5物理设备信息表存储原则

4.6总体实施情况

4.6.1工程实施总结

4.6.2技术创新

4.6.3数据整合与复用

4.6.4先进的ITIL理论和实践

第5章总结与展望

5.1总结

5.2展望

参考文献

致谢