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第一章绪论
第一节中国海关简介
一、中国海关的基本情况
二、中国海关的基本任务和主要职责
第二节论文选题的背景
一、研究海关通关作业流程再造的必要性
二、海关通关作业流程再造的目的
第三节论文的主要思路和内容
一、研究思路
二、主要内容及章节安排
第二章业务流程再造理论阐述及其应用
第一节业务流程再造的概念及基本原则
一、业务流程再造的概念
二、业务流程再造的基本原则、步骤和方法
三、企业流程再造实践
第二节政府流程再造
一、传统政府体制的困境
二、政府流程再造
三、中国政府的实践
第三节海关改革引入“流程再造”理论的现状及启示
一、国外海关流程再造的实践
二、国外海关流程再造的主要启示
第三章中国海关通关作业的现状及存在问题分析
第一节中国海关通关作业的现状
一、中国海关通关作业发展历程
二、中国海关通关作业的现状
第二节中国海关通关作业流程存在问题分析
一、通关作业模式为典型的“橄榄型”模式
二、通关作业流程的管理职责被分割到多个职能部门
三、客户导向的管理理念尚未落实到实处
四、风险管理手段还没有运用于通关作业流程的整个过程
五、改革缺乏流程意识和系统方法
第四章中国海关通关作业流程重新设计
第一节中国海关通关作业流程再造的原则和目标
一、中国海关通关作业流程再造的原则
二、中国海关流程再造的目标
第二节指导海关流程再造的管理理念创新
一、客户导向理念
二、风险管理理念
第三节重新设计后的流程
一、前期管理：重点加强事前评估、提高事前发现能力
二、通关环节：建立风险管理下的分类通关模式
三、后续监控：明确监控重点，加强监控力量
四、中国海关通关作业流程再造的效果评估
第四节流程再造的配套保障机制
一、建立起新型的海关管理结构
二、加快培养造就专家队伍
三、不断应用新型科技手段，推进电子政务的完善
四、加强外部的协作配合
第五章结论与展望
参考文献
致 谢
