基于B/S的企业销售能力自动化系统设计与实现

摘要

在现在市场竞争愈发激烈的环境下，企业不断追求的目标就是保持和扩大自己的市场份额，以实现企业利润最大化。公司的管理者不断努力打造一支富有市场竞争力的销售队伍，来帮助企业实现目标。本文以联合利华公司实施SFA系统为背景，对其在销售管理工作中存在的实际问题进行分析。联合利华公司在传统的销售管理模式上遇到了很多种不同的问题，特别是在市场高速发展的今天，海量客户信息和销售项目如何管理成为了困扰企业销售管理的一大难题。如果管理不好，很可能就无法获得潜在的销售机会。在如今快速发展的信息化时代，应该利用现代信息技术有效地帮助企业解决各类客户信息的处理工作，使原本繁杂的工作变得简单，从而提高工作效率，降低成本。 本文旨在对销售能力自动化系统的架构和功能进行详细分析，设计出一套以CRM理论为基础的销售能力自动化系统，以满足客户需求以及对销售流程的全面改进，从而提高企业的销售管理水平和信息化程度。本文结合销售管理流程要素理论和快速消费型产品特点进行的分析描述，并对这些流程如何转化为系统流程进行了研究。根据联合利华公司产品销售流程的特点，设计了针对公司销售能力自动化系统的功能和架构，利用全新的系统流程对现有的销售流程进行优化，从而提高项目的成功率和客户满意度。 在设计方案完成后，本文对销售能力自动化系统如何应用到实际案例中进行了研究。首先描述了系统的需求分析，从用户需求、用户角色定义、系统功能需求及非功能性需求四个方面对系统的需求做出了分析。然后阐述了系统的设计构架，包括:总体设计、系统功能模块设计、系统数据库设计、系统安全设计及数据接口设计五部分。最后，对系统实施过程中应该注意的问题和实施系统的经验进行了总结，并展望了销售能力自动化系统在未来的发展趋势。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

1．1 研究背景

1．2 销售能力自动化系统的发展状况研究

1．3 研究目的

1．4 研究意义

1．5 论文的研究内容和结构安排

第二章 系统相关技术介绍

2．1 B／S模式

2．2 Android操作系统简介

2．2．1 Android平台

2．2．2 Android软件架构

2．3 JavaEE简介

2．3．1 JavaEE概述

2．3．2 JavaEE四层模型

2．3．3 TomCat

2．4 Eclipse简介

2．5 MySQL简介

2．6 本章小结

第三章 企业销售能力自动化系统的需求分析

3．1 系统建立的目标与要求

3．1．1 市场类型

3．1．2 销售模式

3．2 系统的用户需求分析

3．3 用户角色定义

3．4 功能需求

3．4．1 信息审批

3．4．2 门店管理

3．4．3 人员管理

3．4．4 PJP路线规则管理

3．4．5 报表数据管理

3．4．6 GPS基础数据

3．4．7 梦想计划(销售能力管理)

3．5 非功能需求

3．6 本章小结

第四章 系统设计

4．1 系统总体设计

4．1．1 设计原则

4．1．2 系统的总体构架

4．1．3 系统的软件架构

4．2 系统功能模块设计

4．2．1 信息审批模块

4．2．2 门店管理模块

4．2．3 人员管理模块

4．2．4 PJP路线规则管理

4．2．5 报表数据管理模块

4．2．6 GPS基础数据模块

4．2．7 梦想计划模块

4．3 数据库设计

4．4 系统安全设计

4．4．1 网络平台安全

4．4．2 主机平台安全

4．4．3 应用平台安全

4．5 系统数据接口设计

4．6 本章小结

第五章 系统实现与测试

5．1 系统网络环境

5．1．1 企业广域网络建设

5．1．2 销售能力自动化系统建立方式

5．2 系统软件及运行环境

5．3 系统功能模块实现界面截图

5．3．1 登录模块

5．3．2 信息审核模块

5．3．3 门店管理模块

5．3．4 人员管理模块

5．3．5 PJP路线规则管理

5．3．6 报表数据管理模块

5．3．7 GPS基础数据模块

5．3．8 梦想计划模块

5．4 系统测试

5．4．1 测试环境

5．4．2 测试方法

5．4．3 测试用例

5．4．4 测试结论

5．5 本章小结

第六章 总结与展望

6．1 总结

6．2 展望

参考文献

致谢