平台型电子商务诚信评估体系研究

摘要

诚信是市场经济有效运行的基础。近年来，电子商务的高速发展为我国经济的发展带来了诸多机遇:缩短了交易的距离，扩大了潜在的客户群，提高了信息传递的速度和效果。但与此同时，诚信问题层出不穷，在降低市场效率的同时，增加了很多不必要的交易成本。规范和有效的电子商务活动不仅需要国家法律法规的保障，同时也需要一套完善的诚信评估体系对电子商务平台以及其生态系统的诚信水平进行评估，指出其问题和不足，提供改进标杆和方向。
　　从古至今诸多学科都对诚信的理论进行了研究，关于诚信的研究方向繁多，成果丰富。然而现有诚信评估相关研究对于诚信的范畴界定不清晰，过多地将信用等同于诚信并以此作为诚信评估的要素进行分析。同时，针对平台型电子商务的诚信研究非常少，而对于平台型电子商务诚信评估体系构建的研究更是缺乏。
　　本文着眼于平台型电子商务这一范畴，在界定了诚信内涵的基础上结合平台型电子商务平台及其生态系统的特征，将平台型电子商务的诚信主体界定为平台运营商、买方、卖方、第三方服务提供商。在平台型电子商务的诚信主体的基础上，提出了平台监管水平、风险控制能力、网站设计能力、客户服务和交易后保障、在线信用评价、品牌商誉、盈利能力、创新能力、买方虚拟社区、卖方自组织联盟、第三方服务提供商诚信等诚信要素，并选取了14个有代表性的评估指标构建了平台型电子商务诚信指标体系。同时，本文选取了13个电子商务平台样本，对指标体系进行了实证分析。通过因子分析的方法，对评估指标进行赋权，并对样本平台的综合诚信水平进行了评估，指出了现有平台在平台运营能力上的不足和在买方子生态系统诚信水平发展上的潜力。最后对企业和政府相关职能部门提出了建议，将提高平台运营能力和买方诚信水平作为重点对平台型电子商务诚信水平进行建设。

目录

声明

摘要

1 前言

1．1 研究背景及其意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究的理论意义

1．1．3 研究的实践意义

1．2 论文的框架

1．3 论文的创新

2 诚信评估的研究现状

2．1 诚信的相关研究

2．2 诚信评估的相关研究

2．2．1 关于诚信评估要素和方法的研究

2．2．2 针对不同对象的诚信评估研究

2．3 电子商务诚信评估的相关研究

3 平台型电子商务诚信指标体系的构建

3．1 平台型电子商务的界定

3．1．1 平台型电子商务的定义

3．1．2 平台型电子商务生态系统

3．2 平台型电子商务的诚信何题

3．2．1 平台型电子商务诚信问题的表现

3．2．2 平台型电子商务诚信问题的原因剖析

3．3 平台型电子商务的诚信要素

3．3．1 诚信的内涵

3．3．2 平台型电子商务诚信要素的选择

3．4 平台型电子商务的诚信指标

4 平台型电子商务诚信评估体系的实证分析

4．1 评估方法的选择

4．2 数据采集

4．3 数据描述

4．3．1 指标相关矩阵

4．3．2 因子分析可行性检验

4．4 因子提取

4．5 实证分析结果

4．6 结果讨论

4．6．1 综合诚信得分

4．6．2 因子诚信得分

5 研究总结与展望

5．1 研究总结

5．2 对策建议

5．2．1 我国平台型电子商务诚信存在的主要问题

5．2．2 对策与建议

5．3 研究的局限与展望

参考文献

致谢