理解虚拟品牌社区中的众包开发:基于小米MIUI的个案研究

摘要

互联网改变了人、社区和生产模式。人们之间建立联系变得更为容易。知识壁垒被打破，业余人群参与专业事务的能力大大提高。社区从地理因素之中解放出来，以兴趣划分的网上社区逐渐兴起。一种被称为“众包”(Crowdsourcing)的概念逐渐占据人们的视野。在互联网技术越来越发达，大众参与能力和参与性大幅提升，虚拟社区的组织日趋成熟的条件下，对企业而言，采取“众包”是一种顺势而为的策略。本研究希望通过特定的案例(MIUI)，揭示品牌主体如何通过虚拟社区完成众包开发的，找出其中的关键议题，然后通过结构化的分析，得出一种具有指导意义的框架。本研究的实践意义在于:为企业在互联网的形势下升级自己的生产方式、建立新型的“消费者-产品”关系提供线索;理论意义在于:在具体的语境中深化众包的内涵，并同时尝试拓展结构化理论的应用范围。
　　本研究的资料收集主要采取了民族志的方式，包括MIUI领导者访谈、MIUI论坛的参与式观察和网络民族志。资料分析尝试使用了结构化理论的框架。本文认为，虚拟品牌社区拥有重要的开发资源。但是，将这些资源用于产品开发实践存在较大的难度。一方面受限于企业本身的组织体系;另一方面，大众所贡献的方案呈现碎片化和缺乏组织的特点。众包在一定程度上解决了这些问题。最后，本研究通过结构化理论的模型为未来的虚拟品牌社区中的众包开发提出了一个探索性的框架。这个框架不止可以为虚拟社区中的众包开发的关键议题提供一个统筹的观察视角，也可以用来理解众包开发中参与实体的互相作用。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

1．1 研究背景

1．2 研究目的和意义

1．3 研究方法

1．3．1 资料的收集：民族志

1．3．2 资料的分析：结构化模型

第二章 文献综述

2．1 众包

2．1．1 众包的分类

2．1．2 众包社区

2．2 虚拟品牌社区

2．3 用户创新社区

第三章 MIUI论坛的众包开发研究

3．1 MIUI和MIUI论坛的基本情况

3．2 MIUI论坛的众包概况调查

3．2．1 众包策略

3．2．2 参与人群

3．2．3 参与者的动机

3．2．4 运行机制

3．3 “BIJGLIST”版和“新功能讨论”版的参与式观察

3．3．1 发现

3．3．2 讨论

3．4 对“新功能讨论”版的网络民族志研究

3．4．1 操作

3．4．2 发现

3．4．3 讨论

3．5 基于结构化理论的分析

3．5．1 对社交结构和人类行动的元素分析

3．5．2 虚拟品牌社区的众包开发框架

第四章 结论与展望

4．1 研究结论

4．2 研究局限与展望

参考文献

致谢