厦门市物业管理行业发展对策研究

摘要

改革开放以来，随着市场经济的推进，城市化的发展，房地产市场的不断成熟，作为房地产业配套行业的物业管理自20世纪80年代逐步在国内得到发展，并迅速成长、成熟。改革开放同样给厦门带来了无限生机与活力，厦门市的物业管理行业经历了从无到有，从小到大，从弱到强的快速发展过程。该行业的发展不仅为城市建设创造了巨大的社会效益、环境效益和经济效益，而且成为推动厦门市第三产业发展的重要力量。近年来，随着厦门市城市建设的迅猛发展，物业管理行业也得到快速发展，主要表现在:物业管理市场巨大;业主对物业服务的需求旺盛;物业服务企业的数量不断扩大;物业服务企业素质和服务水平不断提高;物业管理法规政策不断完善;物业管理行业所创造的社会效益、环境效益和经济效益日益显现。
　　厦门市物业管理行业实现超常规发展的同时，问题与困难也逐渐凸显，主要表现在:(1)从物业管理的市场主体（业主及物业服务企业）看，业主缺乏商品消费意识，“质价相符”的观念较为薄弱，业主委员会成立及换届程序不规范，发挥的作用不理想;物业服务企业与开发商“亲缘”关系密切，缺乏经营服务理念，企业整体素质及管理的科技含量偏低。(2)从物业管理的市场客体（物业管理服务）看，常规性的公共服务、物业服务收费管理、涉及业主公共资产的管理与运作存在不规范，物业管理服务纠纷呈现上升趋势。(3)从物业管理的市场环境看，物业管理行业的法制建设还不够及时，相关制度仍不完善，行业发展的社会环境仍不尽如人意。因此，本文在借鉴其他国家及国内深圳、上海等发达城市在物业管理方面的成功经验的基础上，从物业管理市场主体、市场客体及市场环境三个方面提出厦门市物业管理行业发展的思路对策。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

第一节 研究背景及意义

一、研究背景

二、研究意义

第二节 研究思路和方法

一、研究思路

二、研究方法

第三节 国内外研究现状

一、国外研究现状

二、国内研究现状

第四节 论文研究结构

第二章 物业管理的基本理论

第一节 物业管理的相关概念

一、物业管理的涵义

二、物业管理的特点

第二节 物业管理的市场结构

一、物业管理的市场主体

二、物业管理的市场客体

三、物业管理的市场环境

第三章 厦门市物业管理行业发展的现状

第一节 厦门市物业管理行业的发展过程

一、起步探索阶段(1988至1995年)

二、成长规范阶段(1996至2000年)

三、规模发展阶段(2000年至今)

第二节 厦门市物业管理行业发展的现状

一、物业管理的需求不断增加

二、物业管理的供给也在不断增长

三、社会效益、环境效益和经济效益日益明显

四、物业管理法规政策不断完善

第四章 厦门市物业管理行业发展存在的问题分析

第一节 厦门市物业管理行业市场主体存在的问题

一、物业管理市场需求主体

二、物业管理市场供给主体

三、供需主体双方缺乏主动的沟通，直接影响物业管理的运作

第二节 厦门市物业管理行业市场客体存在的问题

一、物业管理服务总体满意度低，物业纠纷呈现上升趋势

二、物业管理服务存在不够规范的具体分析

第三节 厦门市物业管理行业市场环境存在的问题

一、物业管理法制建设还不够及时

二、物业管理相关制度仍存在不完善

三、物业管理行业发展的社会环境仍不尽如人意

第五章 厦门市物业管理行业健康发展的思路及对策

第一节 加强培育物业管理的市场主体

一、加强培育物业管理市场需求主体

二、加强培育物业管理市场供给主体

第二节 不断提升物业管理的市场客体品质

一、规范物业管理服务内容

二、建立科学合理的质量管理评价体系

第三节 加快构建良好的物业管理市场环境

一、不断完善物业管理的法制建设

二、进一步出台物业管理的优惠政策

三、加快构建良好的社会环境

结束语

参考文献

致谢