温州市驻企服务管理系统的设计与实现

摘要

2013年，为帮扶民营企业渡过金融风险难关，恢复健康发展态势，温州市政府出台一系列振兴实体经济组合拳，其中建立了驻企服务员制度，实施驻企服务活动，发动全市3万多名机关事业的在岗干部进驻企业开展帮扶，帮助企业化解实际发展问题。驻企服务活动是适应新形势下温州经济发展需要的有效举措，也是打造服务型政府的创新举措，切实帮助企业解决了很多问题，取了良好的社会效应。但在实际运行中，受制于传统管理方法和体制机制的限制，驻企服务活动也面临着诸如考勤管理难、流程繁琐、信息不对称、企业参与度不高等管理难题和效率问题。
　　温州市驻企服务管理系统是根据驻企服务活动的业务需求，设计并采用B/S模式运作的一个综合性管理信息系统，使用便捷，没有技术门槛。该系统立足于实现企业端办公业务的提升和政府端服务业务的改善，能够实现对驻企考勤的监控，准确掌握驻企员服务动态;能够自动生成量化考核结果，驻企考核更加智能、更加公平。系统搭建了一个政务发布平台、业务咨询服务平台，有效整合各门类政府审批服务，提高企业用户黏着度。
　　驻企服务管理系统基于B/S架构，综合运用JSP、Spring、MVC、Hibernate、SQL Server等技术，围绕驻企任务管理、驻企问题办理、驻企服务考核、在线业务咨询办理四大工作流程，并根据系统的功能需求，设计了系统管理、业务咨询管理、信息查询管理、考核管理等六大功能模块。对系统的体系结构、功能模块和数据库结构进行了总体设计，并用图文并茂的方式对各个模块的实现进行了演示和测试。
　　本文主要为实施驻企服务管理信息化建设而设计了一套驻企服务管理系统，对设计与实现过程进行了论述，从系统功能的实际应用效果来看，能够基本符合用户的业务需要，操作便捷，管理方便，数据安全，对同类型软件系统的开发有一定的借鉴和指导意义。

目录

声明

摘要

第一章 绪论

1．1 研究背景和意义

1．2 国内外研究现状

1．3 论文主要研究内容

1．4 论文结构安排

第二章 相关技术介绍

2．1 B／S模式介绍

2．2 J2EE开发平台介绍

2．3 JSP技术介绍

2．4 Spring MVC介绍

2．5 Hibernate技术介绍

2．6 SQL Server介绍

2．7 本章小结

第三章 系统需求分析

3．1 业务需求分析

3．1．1 企业业务流程

3．1．2 政府业务流程

3．2 系统功能需求分析

3．2．1 系统角色用例需求

3．2．2 驻企任务管理需求

3．2．3 驻企问题管理需求

3．2．4 业务咨询管理需求

3．2．5 信息查询管理需求

3．2．6 驻企考核管理需求

3．2．7 系统管理需求

3．3 系统非功能性需求分析

3．3．1 系统性能分析

3．3．2 管理系统可扩展性

3．3．3 系统安全性

3．3．4 管理系统稳定性

3．4 本章小结

第四章 系统设计

4．1 系统体系结构设计

4．1．1 系统层次结构

4．1．2 系统网络结构

4．2 系统功能模块设计

4．2．1 驻企任务管理模块

4．2．2 驻企问题管理模块

4．2．3 业务咨询管理模块

4．2．4 信息查询管理模块

4．2．5 驻企考核管理模块

4．2．6 系统管理模块

4．3 数据库设计

4．3．1 数据库概念结构设计

4．3．2 数据库物理结构设计

4．4 本章小结

第五章 系统实现与测试

5．1 系统开发和运行环境

5．2 系统主要功能实现

5．2．1 系统主要功能资源设置

5．2．2 驻企系统管理模块实现

5．2．3 驻企任务管理模块实现

5．2．4 驻企问题管理模块实现

5．2．5 业务咨询管理模块实现

5．2．6 信息查询管理模块实现

5．2．7 驻企考核管理模块实现

5．3 驻企服务管理系统测试

5．3．1 测试目标

5．3．2 功能测试

5．3．3 系统性能测试

5．3．4 系统测试结果分析

5．4 本章小结

第六章 总结与展望

6．1 总结

6．2 展望

参考文献

致谢